Klantenservice Engineer – Planning & Technische Bezoeken

Jobat; Zaventem; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Zaventem zoekt een geduldige en georganiseerde Customer Service Medewerker die het eerste contactpunt is voor klanten en telefonisch vragen afhandelt. Je plaatst afspraken, coördineert interventies met techniekers en zorgt voor een vlekkeloze service, zelfs bij drukte, met nauwkeurige dossiers en duidelijke communicatie.

Een proactieve houding, organisatorisch talent en klantgerichte aanpak zijn essentieel om processen soepel te laten verlopen en klanten te laten rekenen op uitstekende

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met klantcontact is vereist.
• Vlotte telefooncommunicatie en duidelijke schriftelijke communicatie.
• Goede organisatorische vaardigheden en planning.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons van klanten
• Contact opnemen met klanten om afspraken vast te leggen
• Inplannen en opvolgen van interventies en technische bezoeken
• Administratief beheren en opvolgen van klantendossiers
• Anticiperen op wijzigingen en snel schakelen bij last-minute aanpassingen
• Overleggen met collega's en zorgen voor een vlotte interne samenwerking
• Garanderen van een correcte en klantvriendelijke dienstverlening

Connaissances

Organisatietalent

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Description du poste

Jobat in Zaventem zoekt een geduldige en georganiseerde Customer Service Medewerker die het eerste contactpunt is voor klanten en telefonisch vragen afhandelt. Je plaatst afspraken, coördineert interventies met techniekers en zorgt voor een vlekkeloze service, zelfs bij drukte, met nauwkeurige dossiers en duidelijke communicatie.

Een proactieve houding, organisatorisch talent en klantgerichte aanpak zijn essentieel om processen soepel te laten verlopen en klanten te laten rekenen op uitstekende