Customer service Engineer (Particulieren) | ZAVENTEM

Start People; Zaventem; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleidings- en ondersteuningstrajecten

Doorgroeimogelijkheden

Aangename werksfeer

Collegiaal team

Résumé du poste

Start People zoekt een Customer Service Medewerker in Zaventem om klanten telefonisch te woord te staan, afspraken en interventies efficiënt in te plannen, en dossiers administratief te beheren. Je werkt nauw samen met techniekers en collega’s van het Customer Contact Center voor een vlotte service.

Wie zoeken wij: iemand die vloeiend Nederlands en Frans spreekt, klantgericht is, goed kan plannen en overzicht houdt ook in drukke tijden.

Qualifications

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.
• Je bent klantgericht en communicatief sterk.
• Je kan goed plannen en organiseren.
• Je behoudt het overzicht, ook wanneer het druk wordt.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je voelt je thuis in een administratieve omgeving.
• Je werkt graag samen met collega's.
• Je bent op zoek naar een stabiele functie op lange termijn.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons van klanten.
• Contact opnemen met klanten om afspraken vast te leggen.
• Inplannen en opvolgen van interventies en technische bezoeken.
• Administratief beheren en opvolgen van klantendossiers.
• Anticiperen op wijzigingen en snel schakelen bij last-minute aanpassingen.
• Overleggen met collega's en zorgen voor een vlotte interne samenwerking.
• Garanderen van een correcte en klantvriendelijke dienstverlening.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief sterk

Plan & organiseer

Overzicht bewaren

Nauwkeurig

Teamspeler

Description du poste

Description

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantencontact? En vindt je het niet erg omr 95% van je shift aan de telefoon ter zijn?

Hou je ervan om mensen verder te helpen, afspraken efficiënt in te plannen en het overzicht te bewaren, zelfs tijdens drukke momenten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker (patriculieren) misschien wel iets voor jou.

Jouw uitdaging:

• Je benthet eerste aanspreekpunt voor klanten. Je staat hen telefonisch te woord, beantwoordt vragen en zorgt voor een efficiënte planning van afspraken en interventies.
• Je werkt nauw samen met techniekers en collega's van het Customer Contact Center. Dankzij jouw organisatorische vaardigheden, klantgerichte aanpak en duidelijke communicatie verlopen de planningen vlot en kunnen klanten rekenen op een uitstekende service.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoons van klanten
• Contact opnemen met klanten om afspraken vast te leggen
• Inplannen en opvolgen van interventies en technische bezoeken
• Administratief beheren en opvolgen van klantendossiers
• Anticiperen op wijzigingen en snel schakelen bij last-minute aanpassingen
• Overleggen met collega's en zorgen voor een vlotte interne samenwerking
• Garanderen van een correcte en klantvriendelijke dienstverlening

Company

Plaats van tewerkstelling Zaventem. Makkelijk bereikbaar met de bus.

Profile

Wie zoeken wij voor deze functie,

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je kan goed plannen en organiseren
• Je behoudt het overzicht, ook wanneer het druk wordt
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je voelt je thuis in een administratieve omgeving
• Je werkt graag samen met collega's
• Je bent op zoek naar een stabiele functie op lange termijn

Offer

Wat mag je verwachten?

• Een gevarieerde functie met veel klantencontact
• Een stabiele werkgever met een sterke reputatie
• Een aangename werksfeer en een collegiaal team
• Grondige opleiding en ondersteuning om succesvol te starten
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extra voordelen