Customer service Engineer (Particulieren)

Jobat; Zaventem; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Zaventem zoekt een geduldige en georganiseerde Customer Service Medewerker die het eerste contactpunt is voor klanten en telefonisch vragen afhandelt. Je plaatst afspraken, coördineert interventies met techniekers en zorgt voor een vlekkeloze service, zelfs bij drukte, met nauwkeurige dossiers en duidelijke communicatie.

Een proactieve houding, organisatorisch talent en klantgerichte aanpak zijn essentieel om processen soepel te laten verlopen en klanten te laten rekenen op uitstekende

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met klantcontact is vereist.
• Vlotte telefooncommunicatie en duidelijke schriftelijke communicatie.
• Goede organisatorische vaardigheden en planning.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons van klanten
• Contact opnemen met klanten om afspraken vast te leggen
• Inplannen en opvolgen van interventies en technische bezoeken
• Administratief beheren en opvolgen van klantendossiers
• Anticiperen op wijzigingen en snel schakelen bij last-minute aanpassingen
• Overleggen met collega's en zorgen voor een vlotte interne samenwerking
• Garanderen van een correcte en klantvriendelijke dienstverlening

Connaissances

Organisatietalent

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Description du poste

Plaats van tewerkstelling Zaventem. Makkelijk bereikbaar met de bus.

Jobomschrijving

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantencontact? En vindt je het niet erg omr 95% van je shift aan de telefoon ter zijn?

Hou je ervan om mensen verder te helpen, afspraken efficiënt in te plannen en het overzicht te bewaren, zelfs tijdens drukke momenten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker (patriculieren) misschien wel iets voor jou.

Jouw uitdaging:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je staat hen telefonisch te woord, beantwoordt vragen en zorgt voor een efficiële planning van afspraken en interventies.
• Je werkt nauw samen met techniekers en collega's van het Customer Contact Center. Dankzij jouw organisatorische vaardigheden, klantgerichte aanpak en duidelijke communicatie verlopen de planningen vlot en kunnen klanten rekenen op een uitstekende service.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoons van klanten
• Contact opnemen met klanten om afspraken vast te leggen
• Inplannen en opvolgen van interventies en technische bezoeken
• Administratief beheren en opvolgen van klantendossiers
• Anticiperen op wijzigingen en snel schakelen bij last-minute aanpassingen
• Overleggen met collega's en zorgen voor een vlotte interne samenwerking
• Garanderen van een correcte en klantvriendelijke dienstverlening