Customer Service Advisor: Flexible Hours (Antwerp/Remote)

FORUM JOBS; Antwerpen; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

FORUM JOBS in Antwerpen zoekt versterking voor burgerhulp via telefoon, mail en chat. Je helpt burgers met diverse vragen en zorgt voor een correcte verwerking in de systemen.

Na de inwerkperiode werk je flexibel op vestiging Antwerpen of vanuit jouw thuiswerkplek. De uren vallen tussen 7:00 en 20:00, met zaterdagen tot 18:00; roosters worden minstens 3 weken vooruit gecommuniceerd. Je hebt geduld, heldere communicatie en klantgerichtheid als kernpunten.

Responsabilités

• Behandel binnenkomende oproepen, mails en chatberichten.
• Verwerk alle vragen via diverse tools en escaleer naar 2e lijn/backoffice wanneer nodig.
• Werkuren volgens de openingsuren van de projecten; mogelijk thuiswerk na de inwerkperiode.

Description du poste

FORUM JOBS in Antwerpen zoekt versterking voor burgerhulp via telefoon, mail en chat. Je helpt burgers met diverse vragen en zorgt voor een correcte verwerking in de systemen.

Na de inwerkperiode werk je flexibel op vestiging Antwerpen of vanuit jouw thuiswerkplek. De uren vallen tussen 7:00 en 20:00, met zaterdagen tot 18:00; roosters worden minstens 3 weken vooruit gecommuniceerd. Je hebt geduld, heldere communicatie en klantgerichtheid als kernpunten.