Order & Sales Support Specialist - Benelux

Jobat; Diegem; On-site; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een gedreven medewerker voor klantopvolging en orderverwerking in Diegem, met focus op het opvolgen van toegewezen klanten, backorders en SLA-berekeningen in nauwe samenwerking met de Customer Experience Manager.

Je behandelt klachten en retourzendingen volgens klantverwachtingen, verzamelt markt- en klantinformatie en ondersteunt de sales funnel samen met Account Managers, zodat processen kostenbewust worden geoptimaliseerd.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor opvolging van toegewezen klanten volgens procedures.
• Beheer van orderverwerking, opvolging van achterstallige leveringen en SLA-berekeningen.
• Behandeling van klachten en retourzendingen volgens klantverwachtingen.
• Verzamelen en doorgeven van markt- en klantinformatie.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de kwaliteit van dienstverlening aan interne en externe klanten.
• Verbeteren van processen en kostenbesparing met betrekking tot transport, verpakking en ordergroepering.
• Proactieve opvolging van aanvragen, offertes en bestellingen in samenwerking met Account Managers.
• Ondersteunen van de sales funnel samen met Account Managers.
• Openstaande klantenvorderingen opvolgen en betaling innen.

Skills

Orderverwerking

Klantopvolging

Klantenservice

Analytisch denken

Communicatie

Tools

CRM/ERP

Job description

Jobat zoekt een gedreven medewerker voor klantopvolging en orderverwerking in Diegem, met focus op het opvolgen van toegewezen klanten, backorders en SLA-berekeningen in nauwe samenwerking met de Customer Experience Manager.

Je behandelt klachten en retourzendingen volgens klantverwachtingen, verzamelt markt- en klantinformatie en ondersteunt de sales funnel samen met Account Managers, zodat processen kostenbewust worden geoptimaliseerd.