Klantendienstmedewerker

Jobat; Gent; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijke loonpakketten

Extralegale voordelen

Coaching en begeleiding

Résumé du poste

Unique zoekt klantendienstmedewerkers in Gent die klanten via telefoon, e-mail of chat helpen met een professionele opvolging en oplossingsgericht denken. Je bent het eerste aanspreekpunt, denkt mee en draagt bij aan een positieve klantervaring.

Je werkt in een dynamische omgeving waar teamwork centraal staat, met aandacht voor nauwkeurige gegevensregistratie en correcte administratie van dossiers en afspraken.

Qualifications

• Vereist: vloeiend Nederlands; Frans is een plus.
• Klantvriendelijkheid en oplossingsgericht handelen.
• Basisadministratieve taken beheersen is vereist.

Responsabilités

• Klantencontact via telefoon, e-mail of chat.
• Probleemoplossing en passende oplossingen bieden.
• Administratieve opvolging: dossiers aanvullen en afspraken registreren.
• Communicatie met planning, sales of technische diensten.
• Zorg voor een positieve klantbeleving en kwaliteit.

Connaissances

Sterke communicatie

Tweetaligheid NL/FR

Klantgerichtheid

Empathie

Stressbestendigheid

Oplossingsgericht denken

Basisadministratie

Teamplayer

Helpdesk tickets

Tekst omzetten

Gegevens registreren

Klachten behandelen

Outils

Helpdesk systeem

Description du poste

Onze klanten variëren van KMO’s tot grote nationale bedrijven en zijn actief in allerlei sectoren zoals retail, energie, telecom, financiën, logistiek, etc. Ze hebben uiteenlopende activiteiten en klantprofielen, waardoor we voor elke kandidaat een passende omgeving kunnen vinden — van een familiale KMO tot een professioneel servicecenter.

Functieomschrijving

Onze klanten variëren van KMO’s tot grote nationale bedrijven en zijn actief in allerlei sectoren zoals retail, energie, telecom, financiën, logistiek, etc. Ze hebben uiteenlopende activiteiten en klantprofielen, waardoor we voor elke kandidaat een passende omgeving kunnen vinden — van een familiale KMO tot een professioneel servicecenter.

Jobomschrijving

Ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen, problemen oplossen en duidelijke communicatie? Dan verwelkomen wij jou graag in onze talentpool klantendienstmedewerkers bij Unique. Onze klanten — actief in uiteenlopende sectoren — zijn regelmatig op zoek naar gemotiveerde professionals die hun klantenteams willen versterken.

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een vlotte, professionele en klantgerichte opvolging via telefoon, mail of chat. Je denkt mee, zoekt oplossingen en zorgt voor een positieve klantervaring.

Jouw takenpakket

• Klantencontact — beantwoorden van vragen via telefoon, mail of chat
• Probleemoplossing — analyseren van situaties en correcte oplossingen bieden
• Administratieve opvolging — dossiers aanvullen, gegevens verwerken, afspraken registreren
• Communicatie met interne teams — doorgeven van info aan planning, sales of technische diensten
• Kwaliteitsgericht werken — streven naar een uitstekende klantbeleving

We zoeken kandidaten die zich herkennen in het volgende:

• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Tweetaligheid (NL/FR) is een troef
• Klantgerichtheid en empathie
• Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken
• Basisadministratie onder de knie
• Teamplayer die ook zelfstandig kan werken
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• De vraag van de klant analyseren
• Gegevens registreren
• Klachten behandelen

• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• De vraag van de klant analyseren
• Gegevens registreren
• Klachten behandelen
Toon meer (5)

• Toegang tot verschillende klantendienstvacatures bij topbedrijven in België
• Mogelijkheden in vaste jobs, projectwerk of interim met optie vast
• Aantrekkelijke loonpakketten, vaak aangevuld met extralegale voordelen
• Coaching en begeleiding door de recruiters van Unique
• Een job waarin je écht het verschil maakt voor klanten

Bekijk alle 55435 vacatures Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Je kan solliciteren via:

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle 55435 vacatures

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.

YOURCE GENT-MOESKROEN voor een job in GENT

Interim Job (uitsluitend voor uitzendkantoren)