Klantendienstmedewerker

UNIQUE GENT; Brussel; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE GENT in Brussel zoekt een communicatieve medewerker voor kantoortelefonie die klanten professioneel te woord staat en als eerste aanspreekpunt fungeert. Je luistert naar vragen en zorgt voor snelle, juiste informatie of oplossingen.

Je behandelt inkomende gesprekken, geeft duidelijke informatie over eenvoudige financiële producten en denkt mee over passende oplossingen. Je verwijst door naar het juiste opvolgkanaal en levert zo een positieve klantervaring met empathie en rust.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• In staat om informatie helder en vriendelijk over te brengen.
• Inlevingsvermogen en empathie in klantcontacten.

Responsabilités

• Behandelt inkomende telefoongesprekken vriendelijk en professioneel.
• Luistert actief naar klantvragen en geeft passende informatie.
• Verstrekken van eenvoudige financiële product- en dienstinformatie.
• Denkt mee over een gepaste oplossing en vervolgstappen voor de klant.
• Verwijst naar het juiste opvolgkanaal of lokaal kantoor indien nodig.
• Zorgt voor een positieve en kwaliteitsvolle klantervaring bij elk contact.

Connaissances

Communicatief sterk

Klantgericht

Luistervaardigheid

Professioneel handelen

Description du poste

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en help je mensen graag verder? Voor ons team zoeken we een enthousiaste medewerker kantoortelefonie die klanten op een professionele en persoonlijke manier te woord staat. Je bent het eerste aanspreekpunt, luistert naar hun vragen en zorgt ervoor dat ze snel de juiste informatie of oplossing krijgen.

Wat houdt de functie in?

• Je behandelt inkomende telefoongesprekken en staat klanten vriendelijk en professioneel te woord.
• Je luistert actief en speelt snel in op de vraag of behoefte van de klant.
• Je geeft correcte en duidelijke informatie over eenvoudige financiële producten en diensten.
• Je helpt klanten met vragen en denkt mee over een geschikte oplossing.
• Je verwijst klanten indien nodig door naar het juiste opvolgkanaal, zoals een lokaal kantoor, infopunt of callback.
• Je zorgt bij elk contact voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring.
• Met je rustige houding, empathie en heldere communicatie geef je klanten vertrouwen en duidelijkheid.