Customer Service - Klantenadviseur

AGO Roeselare Office; Brussel; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Roeselare Office zoekt een klantenadviseur die sterk communiceert en graag naar anderen luistert. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen via telefoon, met aandacht voor een vriendelijke en professionele benadering.

Je werkt met een servicegerichte aanpak en zonder commerciële druk, volgens duidelijke procedures. Een stabiele organisatie biedt een omgeving waar klanttevredenheid centraal staat.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden en luistervermogen.
• Klantgerichte aanpak zonder commerciële druk.
• Goede informatieverstrekking over producten en diensten.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of noden.
• Beantwoorden van inkomende telefoons op een vriendelijke en professionele manier.
• Actief luisteren en de kern van de klantvraag snel in kaart brengen.
• Duidelijke en correcte informatie geven over producten en diensten.
• Behandelen van eenvoudige vragen zelfstandig en zoeken naar oplossingen.
• Zorgen dat klanten zich gehoord, geholpen en gerustgesteld voelen.
• Werken volgens duidelijke procedures en richtlijnen.

Connaissances

Communicatievaardigheden

Luistervaardigheid

Klantgerichtheid

Professionele telefoongesprekken

Description du poste

Ben je communicatief sterk, luister je graag naar anderen en krijg je energie van klantencontact? Dan hebben wij misschien wel de uitdaging voor jou! Voor een stabiele en groeiende organisatie zijn we op zoek naar **klantenadviseurs** die het verschil willen maken in elk klantencontact.

Jouw takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of praktische noden.
• Je beantwoordt inkomende telefoons op een vriendelijke en professionele manier.
• Je luistert actief en brengt snel de vraag van de klant in kaart.
• Je geeft duidelijke en correcte informatie over producten en diensten.
• Je behandelt eenvoudige vragen zelfstandig en zoekt mee naar een gepaste oplossing.
• Je verwijst klanten indien nod
• Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en gerustgesteld voelen.
• Je werkt nauwkeurig volgens duidelijke procedures en richtlijnen.
• Je
• Je werkt volledig vanuit een servicegerichte aanpak, zonder commerciële verkoopdruk.