Klantendienstmedewerker

Go4Jobs (Midden-Antwerpen); Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Go4Jobs (Midden-Antwerpen) zoekt een klantendienstmedewerker die hét aanspreekpunt is voor klanten. Je helpt vriendelijk via telefoon, e-mail of webshop en verwerkt bestellingen snel en correct.

Je schakelt vlot door naar de juiste collega en beantwoordt vragen met een glimlach. Daarnaast houd je systemen up-to-date, verzorg je artikelbeheer, controleer je technische fiches en attesten, en los kwaliteitsproblemen samen met de kwaliteitsverantwoordelijke op.

Qualifications

• Uitstekende klantgerichte service en empathie.
• Vloeiend Nederlands; kennis van Frans is een plus.
• Accuratesse bij het verwerken van bestellingen en administratie.
• Samenwerken met kwaliteitsverantwoordelijke bij problemen.

Responsabilités

• Noteer inkomende bestellingen en houd het systeem up-to-date.
• Verwerk bestellingen snel en correct via telefoon, e-mail of webshop.
• Beantwoord vragen en schakel door naar de juiste collega.
• Verzorg logistiek door verzending van stalen en pakketten en controleer orderbevestigingen.

Connaissances

Klantendienst

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Organisatie

Outils

CRM-systeem

Description du poste

Als klantendienstmedewerker ben je hét aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen vriendelijk verder via telefoon, e-mail of webshop en zorgt ervoor dat hun bestellingen correct en snel verwerkt worden. Je schakelt vlot door naar de juiste persoon als dat nodig is en beantwoordt vragen met de glimlach.

Op een doorsnee dag noteer je binnenkomende bestellingen, hou je het systeem up-to-date en spring je met plezier bij in de winkel als het druk is. Je zorgt er ook voor dat alles administratief in orde is: van artikelbeheer tot het opvolgen van technische fiches en attesten. Wanneer er kwaliteitsproblemen opduiken, werk je samen met de kwaliteitsverantwoordelijke aan een oplossing.

Daarnaast help je op logistiek vlak mee door stalen en pakketten te versturen en controleer je orderbevestigingen en goederenontvangsten. Je bent een echte steunpilaar voor je collega’s en houdt de administratieve motor mee draaiende. Zin om deel uit te maken van een team waar jouw inzet het verschil maakt?