Customer Service Medewerker

AGO Diksmuide; Koekelare; Sur place; EUR 22 320 - 35 712; Plein temps

Résumé du poste

AGO Diksmuide zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker die klanten een warm welkom biedt en dagelijks zorgt voor een uitstekende service via telefoon en e-mail.

Je verwerkt bestellingen via telefoon, mail en onze e-commerce en registreert alle data nauwkeurig in het ERP-systeem, zodat het productieproces kan starten. Je beantwoordt vragen, behandelt feedback en zoekt zelfstandig naar oplossingen met ondersteuning waar nodig.

Qualifications

• Klantgerichte service en communicatie via telefoon en e-mail.
• Accurate invoer van gegevens in ERP-systemen.
• Zelfstandigheid met ondersteuning van collega's waar nodig.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en waar mogelijk begeleiden van het aankoopproces.
• Verwerken van bestellingen die binnenkomen via telefoon, e-mail of e-commerce.
• Nauwkeurig registreren van orders in het ERP-systeem zodat productie starten kan.
• Behandelen van feedback en problemen en zorgen voor een oplossing waar mogelijk.

Connaissances

Klantgerichte communicatie

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend denken

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Als Customer Service Medewerker ben jij het warme welkom onze klant!

Gewapend met een glimlach (ook al hoort niemand die door de telefoon) sta jij elke dag klaar om de klanten een uitstekende service te bieden.

Concreet?

Je verzorgt de eerstelijnscommunicatie met klanten via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Samen met je collega neem je bestellingen aan die binnenkomen via telefoon, mail of onze e-commerce.

Je verwerkt deze correct in een ERP-systeem, nauwkeurigheid is hierbij cruciaal: jouw input vormt de start van het volledige productieproces.

Klanten kunnen ook bij jou terecht met vragen, feedback of problemen.

Jij denkt oplossingsgericht en ziet elke vraag als een uitdaging, je probeert zoveel mogelijk zelfstandig tot een oplossing te komen maar staat er nooit alleen voor: collega's en de verantwoordelijke ondersteunen je waar nodig.