Klantendienste medewerker | Regio Zaventem

Select Group; Zaventem; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Select Group zoekt een Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en zorgt voor een vlotte planning van technische interventies.

Je taken bestaan onder andere uit het telefonisch contacteren van klanten voor onderhoudsafspraken, het plannen voor 17 techniekers, en het helpen van klanten met vragen of klachten via telefoon en mail. Deze functie is zeer communicatief van aard, waarbij ongeveer 90 à 95% van de tijd telefonisch contact centraal staat.

Responsibilities

• Telefonisch klanten contacteren om onderhoudsafspraken in te plannen.
• Aansturing van planning voor een team van 17 techniekers.
• Klanten helpen met vragen of klachten via telefoon en e-mail, en geven info en advies.

Job description

Als Customer Service Medewerker

ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte planning van de technische interventies.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Telefonisch contacteren van klanten om onderhoudsafspraken in te plannen. Je ontvangt oproepen rond storingen, defecten en servicevragen.
• Je plant de afspraken in voor een team van 17 techniekers.
• Je helpt klanten verder met allerlei andere vragen of klachten, via telefoon en mail. Je geeft info en advies waar morgelijk.

Deze functie is zeer communicatief van aard, waarbij ongeveer 90 à 95% van de tijd telefonisch contact centraal staat.