Customer service (Particulieren)

Jobat; Zaventem; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in België zoekt een Customer Service Medewerker voor Zaventem. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten, telefonische vragen beantwoordt en plant afspraken en interventies efficiënt in.

Je werkt nauw samen met techniekers en collega’s van het Customer Contact Center. Met jouw organisatorische talent en klantgerichte aanpak verlopen planningen vlot en zorg je voor een uitstekende service, ook bij korte termijn wijzigingen.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons van klanten
• Contact opnemen met klanten om afspraken vast te leggen
• Inplannen en opvolgen van interventies en technische bezoeken
• Administratief beheren en opvolgen van klantendossiers
• Anticiperen op wijzigingen en snel schakelen bij last-minute aanpassingen
• Overleggen met collega's en zorgen voor een vlotte interne samenwerking
• Garanderen van een correcte en klantvriendelijke dienstverlening

Connaissances

Klantcontact

Plannen

Organisatie

Description du poste

Plaats van tewerkstelling Zaventem. Makkelijk bereikbaar met de bus.

Jobomschrijving

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantencontact?

Hou je ervan om mensen verder te helpen, afspraken efficiënt in te plannen en het overzicht te bewaren, zelfs tijdens drukke momenten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker (patriculieren) misschien wel iets voor jou.

Jouw uitdaging:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je staat hen telefonisch te woord, beantwoordt vragen en zorgt voor een efficiënte planning van afspraken en interventies.
• Je werkt nauw samen met techniekers en collega's van het Customer Contact Center. Dankzij jouw organisatorische vaardigheden, klantgerichte aanpak en duidelijke communicatie verlopen de planningen vlot en kunnen klanten rekenen op een uitstekende service. Opvolging van klant interventies is één van prio taken.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoons van klanten
• Contact opnemen met klanten om afspraken vast te leggen
• Inplannen en opvolgen van interventies en technische bezoeken
• Administratief beheren en opvolgen van klantendossiers
• Anticiperen op wijzigingen en snel schakelen bij last-minute aanpassingen
• Overleggen met collega's en zorgen voor een vlotte interne samenwerking
• Garanderen van een correcte en klantvriendelijke dienstverlening