Customer Service Medewerker | Regio Zaventem

Select Group; Zaventem; Presencial; EUR 29 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Select Group in Vlaams-Brabant zoekt een Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en zorgt voor een vlotte planning van technische interventies. Je telefoneert klanten om onderhoudsafspraken in te plannen, ontvangt oproepen over storingen en servicevragen, en plant de afspraken voor een team van 17 techniekers.

Daarnaast help je klanten via telefoon en e-mail met vragen of klachten en geef je waar mogelijk advies.

Responsabilidades

• Telefonisch contacteren van klanten om onderhoudsafspraken in te plannen.
• Je ontvangt oproepen rond storingen, defecten en servicevragen.
• Je plant de afspraken in voor een team van 17 techniekers.
• Je helpt klanten verder met vragen of klachten, via telefoon en mail.

Descrição da oferta de emprego

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte planning van de technische interventies.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Telefonisch contacteren van klanten om onderhoudsafspraken in te plannen. Je ontvangt oproepen rond storingen, defecten en servicevragen.
• Je plant de afspraken in voor een team van 17 techniekers.
• Je helpt klanten verder met allerlei andere vragen of klachten, via telefoon en mail. Je geeft info en advies waar morgelijk.

Deze functie is zeer communicatief van aard, waarbij ongeveer 90 à 95% van de tijd telefonisch contact centraal staat.