Klantendienst Specialist Vlootbeheer

PROMAN; Vilvoorde; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Proman zoekt een Customer Care Agent in Vilvoorde om klanten te ondersteunen bij wageninname en levering. Je behandelt vragen via e-mail, telefoon en online tools en beheert het volledige serviceproces samen met je team.

Je brengt administratieve opvolging en rapportage op orde, voert opdrachten uit en communiceert vlot met interne en externe afdelingen. Een flexibele werkdag tussen 7:30 en 18:00 is mogelijk.

Qualifications

• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Teamspeler met flexibiliteit en probleemoplossend vermogen.

Responsabilités

• Behandelen van aanvragen voor inname en levering van wagens via e-mail, telefoon en online tools.
• Administratief begeleiden en opvolgen van werkzaamheden aan wagens gedurende het serviceproces, in samenwerking met het team.
• Zorgen voor een correcte uitvoering van operationele processen met betrekking tot inname en levering van wagens.
• Alle informatie met betrekking tot dagelijkse opdrachten invoeren en up-to-date houden in de online tool voor rapportage aan de klant en facturatie.
• Werkopdrachten uitschrijven en doorgeven aan andere operationele teams.
• Samenwerken in teamverband en communiceren met interne en externe afdelingen.
• Rapporteren aan je team manager en samen problemen oplossen.

Connaissances

Nederlands (vloeiend)

Frans (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Klantgericht

Teamwork

Communicatief

Outils

Word

Excel

Description du poste

Proman zoekt een Customer Care Agent in Vilvoorde om klanten te ondersteunen bij wageninname en levering. Je behandelt vragen via e-mail, telefoon en online tools en beheert het volledige serviceproces samen met je team.

Je brengt administratieve opvolging en rapportage op orde, voert opdrachten uit en communiceert vlot met interne en externe afdelingen. Een flexibele werkdag tussen 7:30 en 18:00 is mogelijk.