Customer care representative - Tweetalig (NL/FR)

Jobat; Vilvoorde; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques 8 euro

Résumé du poste

Jobat in Vilvoorde zoekt een Customer Care Agent voor B2B-vlotenbeheer binnen een stabiel, groeiend fleet-management bedrijf. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en bestuurders en beheert het volledige serviceproces van de bedrijfswagens.

Je werkt in teamverband en communicatie met verschillende interne en externe afdelingen staat centraal. Taken omvatten het afhandelen van aanvragen voor inname en levering van wagens, administratieve opvolging en tijdige rapportering aan klant en facturatie.

Responsabilités

• Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool
• Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces
• Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Doorlopend rapporteren is noodzakelijk
• Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering
• Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen

Description du poste

Onze klant in Vilvoorde is een stabiele en groeiende speler in fleetbeheer. Als externe partner ondersteunen ze grote bedrijven met het volledige beheer van bedrijfsvoertuigen. Ze maken graag het verschil door efficiëntie, service en een persoonlijke klantgerichte aanpak. Onze klant heeft een groot, modern pand, waarin je een carwash, ruimte om wagens te inspecteren en een veilige ruimte om wagens klaar te zetten kan vinden. Er zijn verschillende teams aanwezig binnen het bedrijf, waaronder Customer Service medewerkers, schade-inspecteurs, carwash medewerkers en afleveraars van wagens. Je werkt nauw samen met ieder team.

Als de klant jou uitnodigt voor een sollicitatiegesprek, gebeurt dit vaak in meerdere rondes.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Werken in de automotive sector
• Maaltijdcheques van 8 euro
• Een job waarbij jij je talenkennis kan toepassen

Zo ziet je job er uit

Als Customer Care Agent in Vilvoorde ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten (B2B). Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

Jouw activiteiten:

• Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool
• Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces
• Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Doorlopend rapporteren is noodzakelijk
• Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering
• Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen