Fleet Customer Care Specialist

ADECCO VILVOORDE; Vilvoorde; Sur place; EUR 26 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

ADECCO VILVOORDE zoekt Customer Care Agents voor een fleetbedrijf in Vilvoorde, gespecialiseerd in poolwagenbeheer.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten en bestuurders en behandelt de volledige flow van wageninname en levering.

Je registreert data in de online tool, bewaakt administratieve processen en rapporteert aan de klant; je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en denkt mee over verbeteringen en tijdige facturatie.

Responsabilités

• Behandelen van klantverzoeken voor inname en levering van wagens via e-mail, telefoon en de online tool.
• Begeleiden en administratief opvolgen van wagenreparaties tijdens het volledige serviceproces, in samenwerking met teammanager en collegas.
• Registreren van alle informatie met betrekking tot de dagelijkse opdrachten in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan de klant en correcte facturatie.
• Zorgen voor correcte uitvoering van operationele processen met betrekking tot inname en levering van wagens.
• Opstellen van werkopdrachten en doorgeven aan betrokken operationele teams voor uitvoering.
• Nauw samenwerken met het team en zorgen voor vlotte communicatie met verschillende interne en externe afdelingen.
• Rapporteren aan de teammanager en meewerken aan het oplossen van complexe vragen of problemen; actief meedenken en passende oplossingen zoeken.

Description du poste

ADECCO VILVOORDE zoekt Customer Care Agents voor een fleetbedrijf in Vilvoorde, gespecialiseerd in poolwagenbeheer.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten en bestuurders en behandelt de volledige flow van wageninname en levering.

Je registreert data in de online tool, bewaakt administratieve processen en rapporteert aan de klant; je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en denkt mee over verbeteringen en tijdige facturatie.