Ervaren Customer Care Agent

Jobat; Vilvoorde; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobat in Vilvoorde zoekt een administratief medewerker die het serviceproces voor klanten en hun wagens beheert. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bedrijven en bestuurders en zorgt voor een vlotte afhandeling van aanvragen en dossiers.

Je registreert en bewaakt dagelijks opdrachten in de online tool en ondersteunt de uitvoering van onderhoud en leveringen, met correcte rapportering en facturatie als einddoel.

Responsibilities

• Het behandelen van aanvragen rond de inname en levering van wagens via mail, telefoon en online tools.
• Het administratief begeleiden en opvolgen van werkzaamheden aan voertuigen gedurende het volledige serviceproces, in samenwerking met je teammanager en collega’s.
• Het garanderen van een correcte uitvoering van de operationele processen met betrekking tot de inname en levering van wagens.
• Het nauwkeurig registreren en up-to-date houden van alle informatie rond dagelijkse opdrachten in de online tool, met het oog op correcte rapportering naar klanten en facturatie.
• Het opstellen en doorgeven van werkopdrachten aan de operationele teams voor verdere uitvoering.

Job description

Heb jij ervaring binnen de automotief wereld? Graag met mensen bezig met een goeie portie administratie? Dan is deze onderneming in Vilvoorde ideaal! Hier speel jij sleutelrol in het serviceproces voor deklanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel de klanten (bedrijven) als hun bestuurders (werknemers binnen deze bedrijven). Daarnaast ben je mee verantwoordelijk voor het volledige beheer van de bedrijfswagens en zorg je voor een vlotte opvolging van aanvragen, dossiers en eventuele problemen.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Het behandelen van aanvragen rond de inname en levering van wagens via mail, telefoon en online tools.
• Het administratief begeleiden en opvolgen van werkzaamheden aan voertuigen gedurende het volledige serviceproces, in samenwerking met je teammanager en collega’s.
• Het garanderen van een correcte uitvoering van de operationele processen met betrekking tot de inname en levering van wagens.
• Het nauwkeurig registreren en up-to-date houden van alle informatie rond dagelijkse opdrachten in de online tool, met het oog op correcte rapportering naar klanten en facturatie.
• Het opstellen en doorgeven van werkopdrachten aan de operationele teams voor verdere uitvoering.