Ervaren Customer Care Agent

Actief Interim; Vilvoorde; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Actief Interim zoekt een administratieve servicecoördinator voor de autosector in Vilvoorde. Je bent het eerste contactpunt voor bedrijven en werknemers, beheert wagenstromen en bewaakt de nauwkeurige verslaggeving van dagelijkse opdrachten.

Je behandelt aanvragen voor inname/levering van wagens, registreert informatie en stuurt werkopdrachten door naar de operationele teams om processen vlot te laten verlopen.

Qualifications

• Het behandelen van aanvragen rond de inname en levering van wagens via mail, telefoon en online tools.
• Administratief begeleiden en opvolgen van werkzaamheden aan voertuigen gedurende het volledige serviceproces, in samenwerking met het team.
• Zorgen voor correcte uitvoering van operationele processen met betrekking tot inname en levering van wagens.
• Nauwkeurig registreren en up-to-date houden van alle informatie rond dagelijkse opdrachten in de online tool, met het oog op correcte rapportering naar klanten en facturatie.
• Het opstellen en doorgeven van werkopdrachten aan de operationele teams voor verdere uitvoering.

Responsabilités

• Het behandelen van aanvragen rond de inname en levering van wagens via mail, telefoon en online tools.
• Administratief begeleiden en opvolgen van werkzaamheden aan voertuigen gedurende het volledige serviceproces, in samenwerking met je teammanager en collega’s.
• Het garanderen van een correcte uitvoering van de operationele processen met betrekking tot de inname en levering van wagens.
• Het nauwkeurig registreren en up-to-date houden van alle informatie rond dagelijkse opdrachten in de online tool, met het oog op correcte rapportering naar klanten en facturatie.
• Het opstellen en doorgeven van werkopdrachten aan de operationele teams voor verdere uitvoering.

Description du poste

Heb jij ervaring binnen de automotief wereld? Graag met mensen bezig met een goeie portie administratie? Dan is deze onderneming in Vilvoorde ideaal! Hier speel jij sleutelrol in het serviceproces voor deklanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel de klanten (bedrijven) als hun bestuurders (werknemers binnen deze bedrijven). Daarnaast ben je mee verantwoordelijk voor het volledige beheer van de bedrijfswagens en zorg je voor een vlotte opvolging van aanvragen, dossiers en eventuele problemen.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Het behandelen van aanvragen rond de inname en levering van wagens via mail, telefoon en online tools.
• Het administratief begeleiden en opvolgen van werkzaamheden aan voertuigen gedurende het volledige serviceproces, in samenwerking met je teammanager en collega’s.
• Het garanderen van een correcte uitvoering van de operationele processen met betrekking tot de inname en levering van wagens.
• Het nauwkeurig registreren en up-to-date houden van alle informatie rond dagelijkse opdrachten in de online tool, met het oog op correcte rapportering naar klanten en facturatie.
• Het opstellen en doorgeven van werkopdrachten aan de operationele teams voor verdere uitvoering.