Customer support medewerker

Jobat; Vilvoorde; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques van 10 euro

Job summary

Jobat biedt in Vilvoorde een rol als Customer Care Agent in een stabiel en groeigericht fleetbeheerbedrijf. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bestuurders en beheert de volledige afhandeling van hun wagenpark, van inname tot levering.

Je werkt samen met diverse teams zoals Customer Service, schade-inspectie en carwash, en rapporteert continu aan de klant en de facturatie. De functie vereist communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid in administratieve processen.

Responsibilities

• Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool
• Tijdens het serviceproces administratief begeleiden en opvolgen van werkzaamheden aan wagens
• Alle informatie volledig ingeven in het online systeem en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie
• Werkopdrachten uitschrijven en doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering
• In team werken en duidelijke communicatie met verschillende interne en externe afdelingen bevorderen

Job description

Jobomschrijving

Onze klant in Vilvoorde is een stabiele en groeiende speler in fleetbeheer. Als externe partner ondersteunen ze grote bedrijven met het volledige beheer van bedrijfsvoertuigen. Ze maken graag het verschil door efficiëntie, service en een persoonlijke klantgerichte aanpak. Onze klant heeft een groot, modern pand, waarin je een carwash, ruimte om wagens te inspecteren en een veilige ruimte om wagens klaar te zetten kan vinden. Er zijn verschillende teams aanwezig binnen het bedrijf, waaronder Customer Service medewerkers, schade-inspecteurs, carwash medewerkers en afleveraars van wagens. Je werkt nauw samen met ieder team. Als de klant jou uitnodigt voor een sollicitatiegesprek, gebeurt dit vaak in meerdere rondes.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Werken in de automotive sector
• Maaltijdcheques van 10 euro
• Een job waarbij jij je talenkennis kan toepassen

Zo ziet je job er uit

Als Customer Care Agent in Vilvoorde ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten (B2B).

Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

Jouw activiteiten:

• Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool
• Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces
• Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Doorlopend rapporteren is noodzakelijk
• Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering
• Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen