Klantendienst & Planning Specialist (Techniek)

Jobat; Ternat; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques 8 EUR/dag

ecocheques

groepsverzekering

20 vakantiedagen

2 extra vakantiedagen

13e maand

Kilometervergoeding

Jaarbonus op basis van prestaties

Job summary

Jobat is op zoek naar een klantendienst medewerker voor een gevestigde speler actief in een technische omgeving. Je combineert customer service, planning en technische ondersteuning in een dynamische serviceorganisatie.

Gezocht wordt naar iemand met 2–3 jaar relevante ervaring, tweetaligheid NL/FR en sterke organisatorische vaardigheden. Je werkt in een voltijdse vaste aanstelling en ontvangt een marktconform brutoloon met diverse benefits.

Qualifications

• minstens 2-3 jaar ervaring in een gelijkaardige rol
• Sterke interesse in een technische werkomgeving
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset
• Sterk organisatorisch vermogen waarbij je prioriteiten weet te stellen
• Oplossingsgerichte aanpak en stressbestendigheid
• Goede kennis van MS Office en ERP-systemen
• Zeer goede kennis van het Nederlands én Frans; tweetaligheid vereist
• Teamspirit met flexibiliteit om collega's te ondersteunen

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van serviceaanvragen en interventiedossiers
• Registreren van inkomende meldingen en coördineren van vervolgafhandeling
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en techniekers
• Coördineren en optimaliseren van de planning van service techniekers
• Verwerken van onderdelenbestellingen en administratieve opvolging
• Ondersteunen van techniekers met materialen en informatie
• Bewaken van een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening
• Opvolgen van servicerapporten en bijdragen aan klanttevredenheid

Skills

Klantgerichtheid

Technische affiniteit

Communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Stressbestendigheid

Nederlands/Frans

Teamspirit

Tools

MS Office

ERP-systemen

Job description

Jobat is op zoek naar een klantendienst medewerker voor een gevestigde speler actief in een technische omgeving. Je combineert customer service, planning en technische ondersteuning in een dynamische serviceorganisatie.

Gezocht wordt naar iemand met 2–3 jaar relevante ervaring, tweetaligheid NL/FR en sterke organisatorische vaardigheden. Je werkt in een voltijdse vaste aanstelling en ontvangt een marktconform brutoloon met diverse benefits.