Klantendienst medewerker Schoten FR + NL

Adecco; West-Vlaanderen; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Full time

Job summary

Adecco zoekt een Klantendienst Medewerker in België om klanten te ondersteunen tijdens het hele besteltraject. Je behandelt vragen via telefoon, chat, e-mail en WhatsApp en rapporteert complexere vragen aan een collega met meer kennis.

Je spreekt Frans vloeiend en Nederlands goed, bent klantvriendelijk met een lichte commerciële touch en werkt om de week op zaterdag. Start op interimbasis met optie vast en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Vloeiend Frans en goed Nederlands vereist.
• Bereidheid om op zaterdagen te werken.
• Klantvriendelijkheid met een licht commerciële touch.
• Eerdere ervaring op een klantendienst met klachtenbehandeling.

Responsibilities

• De klant ondersteunen van het begin tot het einde van het bestelproces.
• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, chat, e-mail en WhatsApp.
• Bij niet-oplosbare vragen rapporteren aan een collega met meer kennis.
• Klachten opvolgen om de klant tevreden te stellen.

Skills

Frans vloeiend

Nederlands goed

Klantvriendelijkheid

Klachtenbehandeling ervaring

Job description

Slaat de zin "Ik ben pas tevreden als de klant tevreden is" volledig op jou? Dan ben jij de Klantendienst Medewerker waar we naar op zoek zijn!

Je zal voornamelijk volgede taken uitvoeren:

• De klant ondersteunen van het begin tot het einde van het bestelproces
• Vragen van klanten beantwoorden: de vragen komen telefonisch, via chat, e-mail en via Whatsapp binnen
• indien je een bepaalde vraag niet kan oplossen of beantwoorden, zal je dit door rapporteren aan een collega met meer kennis om de klant alsnog verder te helpen
• Je volgt klachten op en doet het nodige om de klant toch tevreden te stellen.

Profiel

Wat zoeken wij in een Klantendienst Medewerker?

• Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en je spreekt goed Nederlands
• Je bent bereid om op zaterdagen te werken
• Klantvriendelijkheid met een licht commerciële touch
• je hebt al een eerste ervaring opgedaan op een klantendienst mét klachtenbehandeling

Aanbod

Wat mag je verwachten als Medewerker Klantendienst?

• Je start op interimbasis met optie vast. Na maximum 6 maanden krijg je een vast contract.
• Een uitdagende functie met de nodige afwisseling en doorgroeimogelijkheden.
• Een correcte verloning die afhankelijk is van ervaring en diploma.
• Jij bent flexibel Om de week op de zaterdag te werken
• je komt terecht in een klein, warm en hecht team, in een zeer fijne werkomgeving
• jou work-life balance is belangrijk voor dit bedrijf