Klantendienst medewerker NL/FR

Actief Interim Gent; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

1 dag per week thuiswerken

Vlot bereikbare werkplek

Kans op lange, stabiele tewerkstelling

Job summary

Actief Interim Gent zoekt een klantendienstmedewerker in Oost-Vlaanderen die dagelijks klanten helpt via telefoon, e-mail en chat in het Nederlands en Frans. Je lost vragen en problemen op en onderzoekt oorzaken zodat ze niet terugkeren.

Je werkt met AI-systemen om antwoorden sneller te geven en streef naar hoge kwaliteit, bereikbaarheid en korte responstijden. Je hebt reeds ervaring in customer service, bent flexibel en werkt minstens 4 dagen per week op kantoor in Gent.

Qualifications

• Ervaring in customer service vereist.
• Vaardigheid in Nederlands en Frans.
• Bereid online webinars te geven.
• Minimaal 4 dagen per week op kantoor Gent.

Responsibilities

• Klanten aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat.
• Oplossen van vragen, problemen en situaties.
• Onderzoeken van oorzaken om herhaling te voorkomen.
• Werken met AI-systemen om vragen op te lossen.
• Streef naar kwaliteit, bereikbaarheid en responstijden.

Skills

Dutch language

French language

Customer service

Problem solving

AI systems

Webinars

Communication

Job description

Vacatures Verkoop » Verkoop »Customer service in Oost-Vlaanderen: 238 jobs

Krijg jij het warm van dagelijks klanten te helpen? Problemen los jij als de beste op? Jij houdt het hoofd koel op de drukke momenten?

Lees dan zeker verder want dan ben jij de medewerker klantendienst die wij zoeken!

Jouw taken:

• Aanspreekpunt voor klanten, dit zowel telefonisch, per mail en via de chat, dit zowel in Nederlands als Frans
• Jij lost vragen, problemen en situaties op
• Je gaat zelfs verder dan het oplossen van problemen, je onderzoekt de oorzaak zodat deze in de toekomst niet meer voorvalt
• Je zal aan de hand van AI-systemen werken om vragen op te lossen
• Je werkt met duidelijke targets rond kwaliteit, bereikbaarheid en responstijden
• Je hebt reeds een eerste ervaring in customer service
• Je spreekt zowel Nederlands en Frans
• Je analyseert en lost graag problemen op
• Ook tijdens moeilijke gesprekken kan je de rust bewaren
• Je bent bereid om online webinars te geven
• Je bent bereid om minstens 4 dagen per week op kantoor in Gent te werken
• Een plaats bij een groeiend, stabiel bedrijf
• Kans op een lange, stabiele tewerkstelling
• Eerlijke verloning volgens barema
• 1 dag per week kan je van thuis werken
• Een vlot bereikbare werkplek