Klantenadviseur Telecom (Sint-Niklaas)

Synergie; Sint-Niklaas; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Woon-werkvergoeding

Vakantiegeld

6 ADV-dagen

Hospitalisatieverzekering

13e maand

Job summary

Synergie zoekt een Klantenadviseur Telecom in Oost-Vlaanderen. Je behandelt vragen van klanten in de winkel, telefonisch en online, geeft advies en zoekt oplossingen om de klant te helpen.

Na een interimcontract van zes maanden kun je bij positieve evaluatie overgaan naar een vast contract. Je maakt deel uit van een energiek team met focus op service, verkoop en klanttevredenheid.

Qualifications

• Minimaal secundair onderwijs en beperkte ervaring (<2 jaar).
• Klantgerichte en commerciële instelling.
• Goede kennis van smartphones, telefonie en sociale media.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van klanten vriendelijk via winkel, telefoon, chat of social media.
• Geeft professioneel advies en helpt oplossingen te vinden.
• Beheer klantendossiers en bewaakt de balans tussen klantbelang en bedrijfsbelang.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Verkoopervaring

Nederlands

Education

Secundair onderwijs

Job description

Vacatures Verkoop »Verkoop »Customer service in Oost-Vlaanderen: 250 jobs

Sla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.

Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen

Ontvang als eerste de nieuwste "Customer service" jobs via e-mail

Duid aan welk type jobs je wenst te ontvangen

Waar:

Voltijds

Deeltijds

Dagelijks

Wekelijks

Jouw e-mail

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat .

Start een nieuw avontuur bij onze klant, een organisatie die constant evolueert en maatschappelijk betrokken is. Je sluit aan bij een shop van één van de grootste telecomoperatoren van het land. Het team werkt volgens een 'first time right'-mentaliteit in een moderne werkomgeving met een open en collegiale sfeer.
De organisatie hecht groot belang aan resultaten en ownership: je krijgt vertrouwen en vrijheid, maar ook duidelijke verwachtingen rond betrokkenheid en impact. Jouw bijdrage maakt echt verschil. Je werkt in een sterk team met gemotiveerde collega's die elkaar steunen en elkaar helpen slagen. Je start met een interimcontract en kunt na 6 maanden, bij positieve evaluatie, overstappen naar een vast contract.

Functieomschrijving

Als Klantenadviseur Telecom doe je alles voor de glimlach van je klanten. Je beantwoordt hun vragen, geeft advies en helpt hen oplossingen te vinden voor hun problemen. Doordat je klanten in de winkel én via telefoon, chat of social media ondersteunt, is geen enkele dag hetzelfde en heb je een leuke en afwisselende job.

Een greep uit het takenpakket en hoe je dag eruit kan zien:

• Je stelt vragen aan klanten om te ontdekken wat ze nodig hebben.
• Je beantwoordt vragen altijd vriendelijk en proactief en geeft verder advies. 'First time right' is onze slagzin en streefdoel.
• Ook na de verkoop bied je goede dienstverlening. Bij problemen help je je klant een oplossing te vinden.
• Je maakt beslissingen in klantendossiers en bewaakt de balans tussen "goed voor de klant" en "goed voor onze organisatie".
• Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen en rapporteert aan je shop manager.
• Je deelt je kennis en enthousiasme met klanten en collega's als een echte ambassadeur voor onze producten.
• Je werkt in een flexibel uurrooster, meestal ook op zaterdag, en hebt één vrije dag per week.
• Je werkt zelfstandig en in team, en draagt bij aan een positieve sfeer in de shop.
• Het vinden van de beste oplossingen voor je klanten geeft je trots en voldoening. Verkoop- en kwaliteitstargets motiveren je extra.
• Je hebt uitgebreide kennis van smartphones, telefonie, social media en informatica. Je gaat vlot om met digitale tools.
• Je bent enthousiast, empathisch en positief ingesteld - de ideale combinatie om klanten goed te helpen en zelf plezier in je werk te hebben.
• Je grijpt kansen om bij te leren en te groeien zonder aarzelen aan.
• Je blijft kalm onder druk en weet goed om te gaan met assertieve klanten en stressvolle situaties.
• Commerciële ervaring en het behalen van resultaten motiveren je.
• Je bent flexibel en stressbestendig, en springt indien nodig bij in nabijgelegen shops.
• Maaltijdcheques
• Internetvergoeding / Abonnement
• Individuele hospitalisatieverzekering
• 13e maand
• Vakantiegeld

Naast een aantrekkelijk bruto maandloon van €2.840 wordt je pakket aangevuld met deze voordelen:

• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Woon-werkvergoeding
• Vakantiegeld
• 6 ADV-dagen bovenop je wettelijke verlofdagen
• We coachen je, leiden je op en maken je onderdeel van ons verhaal. In een mum van tijd ken je onze producten en diensten uit je hoofd.

Bij vaste indienstname komen daar deze voordelen bij:

• Hospitalisatieverzekering

Secundair onderwijs Beperkte ervaring (< 2 jaar) Nederlands

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 250 Customer service jobs ter beschikking in Oost-Vlaanderen.