Customer Care Officer – B2B Order & Support

Synergie; Hamme; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Moderne werkomgeving

Familiebedrijf met ambitie

Résumé du poste

Synergie in Oost-Vlaanderen zoekt een Customer Service Medewerker om het orderproces te beheren en de klantbeleving te optimaliseren. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en voert administratieve taken uit ter ondersteuning van het commerciële team.

Je hebt minstens 2 jaar ervaring in customer service, bent proactief en werkt nauwkeurig. Ervaring met ERP/CRM-systemen en goede kennis van Nederlands en Frans zijn vereist of welkom.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in een functie binnen customer service, customer care of commerciële binnendienst.
• Ervaring in een B2B-omgeving is mooi meegenomen.
• Klantgerichtheid staat centraal en communicatie is professioneel.
• Mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Frans; extra taal is een plus.

Responsabilités

• Verwerk en volg bestellingen op van A tot Z en houd klanten proactief op de hoogte.
• Ondersteun het commerciële team met administratieve en organisatorische taken.
• Behandel vragen over leveringen, facturen, retourzendingen en andere klantendossiers.
• Onderhoud nauw contact met interne afdelingen voor een vlotte samenwerking.
• Neem contact op met klanten naar aanleiding van commerciële acties of kansen.
• Volg offertes en lopende dossiers en zorg dat geen opportuniteit verloren gaat.
• Werk met ERP- en CRM-systemen en houd klantgegevens up-to-date.
• Begeleid klanten bij het gebruik van digitale bestelkanalen.

Connaissances

Customer service

MS Excel

Proactief handelen

Teamwork

Formation

Bachelor Office Management

Outils

ERP systeem

CRM pakket

Description du poste

Synergie in Oost-Vlaanderen zoekt een Customer Service Medewerker om het orderproces te beheren en de klantbeleving te optimaliseren. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en voert administratieve taken uit ter ondersteuning van het commerciële team.

Je hebt minstens 2 jaar ervaring in customer service, bent proactief en werkt nauwkeurig. Ervaring met ERP/CRM-systemen en goede kennis van Nederlands en Frans zijn vereist of welkom.