Inbound klantenadviseur Zele NACHT - 28h/week

MEMO; Zele; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Nachtdiensten

Job summary

MEMO biedt een nachtfunctie als Klantenadviseur in Zele. Je bent de operationele hartslag voor klanten uit logistiek, zorg en techniek en werkt met zowel de klant als onze systemen. Je luistert, denkt mee en handelt, zodat elke oproep correct wordt afgehandeld en je nooit alleen staat, ook niet om 3 uur 's nachts.

De planning omvat nacht shifts van 22:00 tot 06:30, om het weekend om de twee weken te werken, en een start op donderdag. Na elke reeks ben je 7 dagen vrij.

Qualifications

• Drie talen voor klantencontact in nachtpositie.
• Ervaring in klantenservice is een plus.

Responsibilities

• Beantwoord telefoonoproepen en klantenvragen tijdens nacht/avonduren.
• Zoek en coordineer logistieke hulp (koerier/pakket) bij urgente situaties.
• Noteer nauwkeurig klantinformatie en handel proactief volgens procedures.

Skills

Dutch

French

English

Job description

Werk jij graag als spil achter de schermen, ook als de rest slaapt? Memo·Offitel zoekt drietalige Klantenadviseurs voor de nacht in Zele. Elke oproep is anders.

Geen shift is hetzelfde. Maar zonder jou valt de avond/nacht stil. De ene keer zit er iemand vast in de lift en ben jij de stem die hem geruststelt. De andere keer zoek je in recordtijd een koerier voor een dringend pakje. Elke oproep is anders. Elke oproep telt.

Als Klantenadviseur nacht bij Memo·Offitel ben jij de operationele hartslag voor klanten uit de meest uiteenlopende sectoren: zowel logistiek, als zorg en techniek. Je werkt in ons systeem én in de tools van de klant. Je luistert, denkt mee, noteert correct en handelt. En als een gesprek eens zwaarder weegt dan verwacht? Dan zijn je collega's er. Want bij Memo werk je nooit alleen, ook niet om 3 uur 's nachts.

Jouw planning

• Shiften van 22h–6u30
• Eén weekend op twee (zaterdag én zondag)
• Je reeks start op donderdag
• Je werkt 7 dagen en ben je daarna 7 dagen thuis.