Klantenadviseur Telecom (Sint-Niklaas)

Synergie Mechelen; Sint-Niklaas; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Job summary

Synergie Mechelen zoekt een Klantenadviseur Telecom die klanten met een glimlach helpt. Je beantwoordt vragen, geeft advies en zoekt samen met hen oplossingen voor problemen.

Je werkt zowel in de winkel als via telefoon, chat of social media.

Responsibilities

• Je stelt vragen aan klanten om te ontdekken wat ze nodig hebben.
• Je beantwoordt vragen altijd vriendelijk en proactief en geeft verder advies.
• First time right is onze slagzin en streefdoel.
• Je maakt beslissingen in klantendossiers en bewaakt de balans tussen wat goed is voor de klant en wat goed is voor onze organisatie.
• Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen en rapporteert aan je shop manager.
• Je deelt je kennis en enthousiasme met klanten en collega’s als ambassadeur voor onze producten.
• Je werkt in een flexibel uurrooster, meestal ook op zaterdag, en hebt één vrije dag per week.

Job description

Als Klantenadviseur Telecom doe je alles voor de glimlach van je klanten. Je beantwoordt hun vragen, geeft advies en helpt hen oplossingen te vinden voor hun problemen. Doordat je klanten in de winkel én via telefoon, chat of social media ondersteunt, is geen enkele dag hetzelfde en heb je een leuke en afwisselende job.

Een greep uit het takenpakket en hoe je dag eruit kan zien:

• Je stelt vragen aan klanten om te ontdekken wat ze nodig hebben.
• Je beantwoordt vragen altijd vriendelijk en proactief en geeft verder advies. 'First time right' is onze slagzin en streefdoel.
• Ook na de verkoop bied je goede dienstverlening. Bij problemen help je je klant een oplossing te vinden.
• Je maakt beslissingen in klantendossiers en bewaakt de balans tussen "goed voor de klant" en "goed voor onze organisatie".
• Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen en rapporteert aan je shop manager.
• Je deelt je kennis en enthousiasme met klanten en collega's als een echte ambassadeur voor onze producten.
• Je werkt in een flexibel uurrooster, meestal ook op zaterdag, en hebt één vrije dag per week.