Klantenadviseur Telecom (Antwerpen)

Synergie Mechelen; Turnhout; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Mechelen zoekt een klantadviseur Telecom die alles doet voor de glimlach van de klant. Je beantwoordt vragen, geeft advies en helpt bij het vinden van oplossingen.

In de winkel, via telefoon, chat of social media; geen dag is hetzelfde en je hebt een afwisselende baan. Je werkt met een flexibel uurrooster en hebt meestal ook op zaterdag een vrije dag, waardoor je een wekelijkse rustdag kunt plannen.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief
• Goede luister- en adviesvaardigheden
• Teamspeler met proactieve instelling

Responsabilités

• Je stelt vragen aan klanten om behoeften te ontdekken.
• Altijd vriendelijk en proactief de vragen van klanten beantwoorden en verder advies geven.
• Na de verkoop bied je een goede dienstverlening en help je klanten bij het vinden van oplossingen.
• Je maakt klantendossiers aan en bewaakt de balans tussen goed voor de klant en goed voor de organisatie.
• Je rapporteert aan je shop manager.
• Je deelt kennis en enthousiasme met klanten en collega’s.
• Je werkt in een flexibel uurrooster en hebt meestal ook op zaterdag een vrije dag.

Description du poste

Als **K****lantenadviseur Telecom** doe je alles voor de glimlach van je klanten. Je **beantwoordt** hun **vragen**, **geeft advies** en **helpt** hen om **oplossingen te vinden** voor problemen. Doordat je klanten in de winkel én via telefoon, chat of social media verderhelpt, is geen enkele dag hetzelfde en heb je **een leuke en afwisselende job**.

Een greep uit het takenpakket en hoe je dag eruit kan zien:

• Je stelt **vragen** aan klanten om te ontdekken wat ze nodig hebben.
• Altijd **vriendelijk** en **proactief** de vragen van klanten beantwoorden en verder advies geven. **'First time right'** is onze slagzin en altijd het streefdoel.
• Ook na de verkoop bied je een **goede dienstverlening**. Bij problemen help je je klant om een oplossing te vinden.
• Je hakt knopen door in klantendossiers en **bewaakt de balans** tussen “goed voor de klant” en “goed voor onze organisatie”.
• Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen, en je rapporteert aan je shop manager.
• Je deelt je **kennis** en **enthousiasme** met klanten en collega’s, als een echte **ambassadeur voor onze producten**.
• Omdat je in een **flexibel uurrooster** werkt, en meestal ook op zaterdag, heb je een vrije dag in de week.