Klantenadviseur Telecom (Antwerpen)

Synergie Careers; Turnhout; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Synergie Careers zoekt een geboren planner en commercieel talent die ook als digitaal aanspreekpunt fungeert voor klanten. Je zorgt voor de eerste correcte oplossing bij face-to-face ontmoetingen, chats en telefoongesprekken en levert proactief advies.

Dagelijkse taken omvatten het beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen, meedenken met klanten in dossiers en het leveren van uitstekende na-verkoop service. Je rapporteert aan de shopmanager en staat flexibel in in shops nabij.

Competenze

• Minimaal een basisniveau van klantenservice of retailervaring.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden over meerdere kanalen.
• Inzicht in verkoopkansen en klantgericht handelen.

Mansioni

• Beantwoorden van klantvragen via face-to-face contact, chat en telefoon.
• Actief meedenken met klanten en besluitvorming in klantdossiers.
• Bieden van after-sales service en oplossen van problemen.
• Rapporteren van resultaten aan de shopmanager en bijdragen aan upsell van producten/diensten.
• Flexibel inzetbaar in shops in de buurt wanneer nodig.

Conoscenze

Klantenservice

Commercieel inzicht

Digitale communicatie

Vloeiend Nederlands

Strumenti

CRM-systemen

Chat software

Descrizione del lavoro

Ben jij de geboren planner, commercieel talent én het digitale aanspreekpunt voor de klanten? Als adviseur zorg jij voor een lach op het gezicht van elke klant. Of het nu face-to-face in de shopt is, via chat of telefoon: jij zorgt voor de 'first time right' oplossing! Jouw dagelijkse taken zijn:

• Proactief vragen beantwoorden van klanten en hun advies op maar bieden via verschillende kanalen.
• Actief meedenken met de klant en knopen doorhakken in klantendossiers.
• Verlenen van een uitstekende service na verkoop en het oplossen van eventuele problemen.
• Rapporteren van resultaten aan de shopmanager en de producten en diensten vertegenwoordigen.
• Flexibel inspringen in shops in de buurt wanneer nodig.