Klantenadviseur Telecom (Antwerpen)

Jobat; Antwerpen; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Klantenadviseur Telecom voor een van de grootste telecomoperators in België. Je behandelt klantvragen, geeft advies en helpt oplossingen te vinden, zowel in de winkel als via telefoon, chat of social media.

Geen dag is hetzelfde en je werkt met een leuke, afwisselende werkomgeving en een first time right mentaliteit. Je werkt in een flexibele uurrooster, meestal ook op zaterdag, waardoor je een vrije dag per week hebt.

Qualifications

• Relevante ervaring in klantenservice en verkoop.
• Vriendelijk en proactief klanten te woord staan.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van klanten en geeft passend advies.
• Helpt klanten in winkel, via telefoon, chat of social media.
• Zoekt samen met de klant naar oplossingen en houdt klanten tevreden.

Connaissances

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Klantenservice

Verkoopgerichtheid

Description du poste

Start een nieuw avontuur bij onze klant, een organisatie die constant in beweging is en met een hart voor de maatschappij. Je komt terecht in een shop van één van de grootste telecomoperatoren van het land. Ze zetten in op een 'first time right' mentaliteit en de zeer moderne werkomgeving zorgt voor een gezellige en open werksfeer.

Jobomschrijving

Als K****lantenadviseur Telecom doe je alles voor de glimlach van je klanten. Je beantwoordt hun vragen, geeft advies en helpt hen om oplossingen te vinden voor problemen. Doordat je klanten in de winkel én via telefoon, chat of social media verderhelpt, is geen enkele dag hetzelfde en heb je een leuke en afwisselende job.

• Je stelt vragen aan klanten om te ontdekken wat ze nodig hebben.
• Altijd vriendelijk en proactief de vragen van klanten beantwoorden en verder advies geven. 'First time right' is onze slagzin en altijd het streefdoel.
• Ook na de verkoop bied je een goede dienstverlening. Bij problemen help je je klant om een oplossing te vinden.
• Je hakt knopen door in klantendossiers en bewaakt de balans tussen “goed voor de klant” en “goed voor onze organisatie”.
• Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen, en je rapporteert aan je shop manager.
• Je deelt je kennis en enthousiasme met klanten en collega’s, als een echte ambassadeur voor onze producten.
• Omdat je in een flexibel uurrooster werkt, en meestal ook op zaterdag, heb je een vrije dag in de week.