Klantenadviseur Telecom

SYNERGIE BRUGGE; Oostende; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

SYNERGIE BRUGGE in Oostende is op zoek naar een Klantenadviseur Telecom die klanten vriendelijk helpt, advies geeft en proactief oplossingen vindt. Je ondersteunt klanten in de winkel, via telefoon, chat en social media, en fungeert als ambassadeur voor onze producten.

Je werkt flexibel, meestal ook op zaterdag, met één vrije dag per week. Je draagt bij aan persoonlijke en teamdoelstellingen en rapporteert aan de shop manager.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van klanten vriendelijk en proactief en geeft verder advies.
• Stelt gerichte vragen om te achterhalen wat klanten nodig hebben.
• Beoordeelt klantendossiers en zoekt samen met de klant naar oplossingen.
• Draagt bij aan teamdoelstellingen en rapporteert aan de shop manager.
• Deelt kennis en enthousiasme over producten met klanten en collega's.

Job description

Als Klantenadviseur Telecom doe je alles voor de glimlach van je klanten. Je beantwoordt hun vragen, geeft advies en helpt hen oplossingen te vinden voor hun problemen. Doordat je klanten in de winkel én via telefoon, chat of social media ondersteunt, is geen enkele dag hetzelfde en heb je een leuke en afwisselende job.

Een greep uit het takenpakket en hoe je dag eruit kan zien:

• Je stelt vragen aan klanten om te ontdekken wat ze nodig hebben.
• Je beantwoordt vragen altijd vriendelijk en proactief en geeft verder advies. 'First time right' is onze slagzin en streefdoel.
• Ook na de verkoop bied je goede dienstverlening. Bij problemen help je je klant een oplossing te vinden.
• Je maakt beslissingen in klantendossiers en bewaakt de balans tussen "goed voor de klant" en "goed voor onze organisatie".
• Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen en rapporteert aan je shop manager.
• Je deelt je kennis en enthousiasme met klanten en collega's als een echte ambassadeur voor onze producten.
• Je werkt in een flexibel uurrooster, meestal ook op zaterdag, en hebt één vrije dag per week.