Klantenadviseur Telecom (Sint-Niklaas)

Jobat; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een klant, een organisatie die voortdurend evolueert en maatschappelijk betrokken is, een Klantenadviseur Telecom. Je werkt in een shop van een van de grootste telecomoperatoren van het land en ondersteunt klanten in winkel, telefoon, chat of social media.

Met een 'first time right'-mentaliteit lever je advies en help je bij het vinden van oplossingen. Je werkt in een open, collegiale sfeer en hebt een flexibel uurrooster, met vaak werken op zaterdag.

Qualifications

• Klantvragen stellen om behoeften te ontdekken.
• Vriendelijk en proactief adviseren.
• Goede dienstverlening na verkoop.
• Beslissingen nemen in klantendossiers en balans tussen klant en organisatie.
• Rapporteren aan shop manager.
• Kennis en enthousiasme delen met klanten en collega's.

Responsabilités

• Stel vragen om te ontdekken wat klanten nodig hebben.
• Beantwoord vragen vriendelijk en proactief en geef advies.
• Bied na verkoop goede dienstverlening en help klant oplossingen te vinden.
• Maak keuzes in klantdossiers en bewaak de balans tussen wat goed is voor de klant en voor de organisatie.
• Werk aan persoonlijke en teamdoelstellingen en rapporteer aan de shop manager.
• Deel kennis en enthousiasme met klanten en collega’s als ambassadeur.
• Werk in een flexibel uurrooster, ook op zaterdag, met één vrije dag per week.

Connaissances

Klantenservice

Communicatie

Adviesvaardigheden

Probleemoplossing

Description du poste

Start een **nieuw avontuur** bij onze klant, een organisatie die constant evolueert en maatschappelijk betrokken is. Je sluit aan bij een shop van **één van de grootste telecomoperatoren** van het land. Het team werkt volgens een **'first time right'-mentaliteit** in een **moderne werkomgeving** met een **open en collegiale sfeer**.

De organisatie hecht groot belang aan **resultaten** en **ownership**: je krijgt vertrouwen en vrijheid, maar ook duidelijke verwachtingen rond **betrokkenheid** en **impact**. Jouw bijdrage maakt echt verschil. Je werkt in een sterk team met gemotiveerde collega's die elkaar steunen en elkaar helpen slagen.

Je start met een interimcontract en kunt na 6 maanden, bij positieve evaluatie, overstappen naar een vast contract.

Jobomschrijving

Als Klantenadviseur Telecom doe je alles voor de glimlach van je klanten. Je **beantwoordt hun vragen**, **geeft advies** en **helpt hen oplossingen te vinden** voor hun problemen. Doordat je klanten in de winkel én via telefoon, chat of social media ondersteunt, is geen enkele dag hetzelfde en heb je een **leuke en afwisselende job**.

Een greep uit het takenpakket en hoe je dag eruit kan zien:

• Je stelt **vragen aan klanten** om te ontdekken wat ze nodig hebben.
• Je beantwoordt vragen altijd **vriendelijk en proactief** en geeft verder advies. **'First time right'** is onze slagzin en streefdoel.
• Ook na de verkoop bied je **goede dienstverlening**. Bij problemen help je je klant een oplossing te vinden.
• Je maakt beslissingen in klantendossiers en **bewaakt de balans** tussen "goed voor de klant" en "goed voor onze organisatie".
• Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen en rapporteert aan je shop manager.
• Je deelt je **kennis en enthousiasme** met klanten en collega's als een echte **ambassadeur voor onze producten**.
• Je werkt in een **flexibel uurrooster**, meestal ook op zaterdag, en hebt één vrije dag per week.