Klantenadviseur ziekenfonds | Gent | Vast Contract

Adecco Perm Recruitment Center; Gent; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Adecco Perm Recruitment Center is seeking a customer service advisor for our Gent Service Center. You will be the first point of contact for members with questions about health insurance, reimbursements, and other insurer services.

You will combine customer-focus with a human approach, working primarily over the phone without a strict script. Join a team that values listening, empathy, and finding solutions tailored to each member's situation.

Qualifications

• Customer service experience preferred.
• Clear communication and active listening skills.
• Ability to work without strict scripts and adapt to customer needs.

Responsibilities

• Answer questions about health insurance, reimbursements, and other services provided by the health insurer (90% by phone).
• Register information in the customer file (10% of tasks).
• Identify and close commercial opportunities.

Job description

Vacature: Klantenadviseur Service Center - Gent

Vaste opstartdatum: 4/01/2027 Wil jij elke dag het verschil maken voor mensen?

In de gezondheidszorgsector draait alles om welzijn.

Als klantenadviseur in ons Service Center in Gent ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden die vragen hebben over ziekteverzekering, terugbetalingen en andere diensten van het ziekenfonds.

Wat maakt deze job bijzonder?

Je helpt klanten verder via telefoon zonder strak script.

Je luistert, denkt mee en zoekt oplossingen die écht passen bij hun situatie.

Zo combineer je klantgerichtheid met een menselijke aanpak.

Jouw taken:

• Beantwoorden van vragen over ziekteverzekering, terugbetalingen en alle andere vragen waarvoor je bij een ziekenfonds terecht kan: 90 % telefonisch contact
• Registreren van informatie in het klantendossier: 10 % van je takenpakket
• Signaleren en afsluiten van commerciële opportuniteiten