Klantenadviseur NL + FR

PROMAN Jobs Puurs; Antwerpen; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

PROMAN Jobs Puurs in Antwerpen zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice. U behandelt inkomende telefoongesprekken en verwerkt klantgegevens in diverse systemen.

U beantwoordt vragen over dossiers enfacturen, zoekt naar passende oplossingen en zorgt voor een duidelijke opvolging. Daarnaast signaleert u commerciële opportuniteiten en communiceert u professioneel, ook bij klachten of moeilijke gesprekken. U werkt volgens kwaliteits- en prestatiedoelstellingen.

Responsibilities

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken van klanten.
• Je behandelt vragen over dossiers, facturen en dienstverlening.
• Je zoekt naar passende oplossingen en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je verwerkt klantgegevens in verschillende systemen.
• Je werkt volgens duidelijke kwaliteits- en prestatiedoelstellingen.Je signaleert commerciële opportuniteiten en geeft deze door.
• Je blijft professioneel communiceren, ook bij klachten of moeilijke gesprekken

Job description

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken van klanten.
• Je behandelt vragen over dossiers, facturen en dienstverlening.
• Je zoekt naar passende oplossingen en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je verwerkt klantgegevens in verschillende systemen.
• Je werkt volgens duidelijke kwaliteits- en prestatiedoelstellingen.Je signaleert commerciële opportuniteiten en geeft deze door.
• Je blijft professioneel communiceren, ook bij klachten of moeilijke gesprekken