Commercieel klantenadviseur

Spring Professional; Wezembeek-Oppem; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Spring Professional zoekt een Klantenadviseur met een eerste commerciële ervaring. Je verwelkomt klanten, geeft advies over verzekeringen en welzijnsdiensten en begeleidt potentiële klanten bij het identificeren van hun behoeften.

Je bent het eerste aanspreekpunt, ontvangt hen op kantoor en behandelt vragen via telefoon of digitaal. Jouw luistervaardigheid en empathie bouwen vertrouwen op en zorgen voor een heldere uitleg en accurate dossieropvolging.

Qualifications

• Verschafte ervaring in advies en begeleiding van klanten.
• Sterke communicatieve vaardigheden en empathie.
• In staat om behoeften van klanten te vertalen naar passende oplossingen.

Responsibilities

• Adviseren en begeleiden van klanten via balie, telefoon en digitaal kanaal.
• Beantwoorden van vragen en uitleg geven over diensten, producten en procedures.
• Stel de klant centraal en vertaal behoeftes naar duurzame oplossingen die verschil maken.
• Opvolgen van dossiers en klantvragen.
• Detecteren van commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten en warme leads opvolgen.
• Samenwerken met collega's om een optimale klantenervaring te garanderen.

Skills

Commerciële ervaring

Klantgerichtheid

Luistervaardigheid

Job description

Heb je een eerste commerciële ervaring en vind je het leuk om mensen te adviseren, te begeleiden én nieuwe klanten te verwelkomen? Dan vind je in deze rol het beste van twee werelden. Als klantenadviseur ondersteun je leden met advies over verzekeringen en welzijnsdiensten en zorg je voor een uitstekende klantenervaring. Daarnaast ga je in gesprek met potentiële klanten, breng je hun behoeften in kaart en toon je de meerwaarde van onze dienstverlening.

Jouw uitdaging

Als Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten. Je ontvangt hen op kantoor, begeleidt hen telefonisch of digitaal en zorgt ervoor dat elke vraag professioneel en correct wordt behandeld.

Dankzij jouw luistervaardigheid en empathie bouw je vertrouwen op en help je klanten bij het vinden van de juiste oplossingen. Je legt complexe informatie op een heldere manier uit en zorgt voor een nauwkeurige opvolging van dossiers.

Zie je kansen om nieuwe contacten te leggen? Dan ga je in gesprek met potentiële klanten. Door onze expertise en aanpak onder de aandacht te brengen, help je mee aan de verdere uitbouw van onze organisatie.

Jouw verantwoordelijkheden

• Adviseren en begeleiden van klanten via afspraak, balie, telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Beantwoorden van vragen en helder uitleg geven over diensten, producten en procedures.
• Je stelt de klant centraal en vertaalt zijn of haar behoeften naar duurzame, kwaliteitsvolle oplossingen die écht het verschil maken.
• Correct opvolgen van dossiers en klantvragen.
• Commerciêle opportuniteiten detecteren bij bestaande klanten en warme leads begeleiden naar een klantrelatie.
• Samenwerken met collega's om een optimale klantenervaring te garanderen.