Klantenadviseur Belfius Londerzeel

BELFIUS BANK; Londerzeel; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

BELFIUS BANK in Londerzeel zoekt een medewerker voor het eerste onthaal van klanten. Je biedt producten en diensten aan die aansluiten bij hun behoeftes en stimuleert het gebruik van digitale kanalen zoals internetbankieren en de mobile app.

Je speelt een cruciale rol in het detecteren van signalen en verwijst klanten door naar collega’s voor gespecialiseerde ondersteuning. Deze functie biedt de kans om de bank goed te leren kennen en een carrière op te bouwen.

Responsibilities

• Verwelkomen van klanten en aanbieden van producten en diensten.
• Stimuleren van gebruik van digitale Belfius-kanalen.
• Detecteren van beleggingsmogelijkheden en begeleiden van klanten.

Job description

In het kantoor en via afstandskanalen (telefoon, chat, social media, mail,…) sta je in voor het eerste onthaal van de klanten. Je biedt klanten producten en diensten aan die nauw aansluiten bij hun behoeftes. Je stimuleert klanten om de digitale Belfius-kanalen (internetbankieren, mobile app) te gebruiken en ondersteunt hen daarbij. Je detecteert beleggingsmogelijkheden en op belangrijke momenten in het leven van de klanten, begeleid je hen om hun projecten te verwezenlijken.

Binnen het kantoor vervul jij een cruciale rol: wanneer jij belangrijke signalen detecteert, verwijs jij klanten immers door naar je collega’s voor gespecialiseerd advies.

Een typische werkdag is dus heel gevarieerd. Met één constante: je draagt bij tot de commerciële resultaten van Belfius en een grotere klanttevredenheid.

Je krijgt de kans om de bank grondig te leren kennen, een op maat aangepaste opleiding te volgen en zo een basis te leggen om je verdere loopbaan in de bank uit te bouwen.