Klantenadviseur Belfius regio Gent :

BELFIUS BANK; Gent; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

BELFIUS BANK in Zwijnaarde zoekt een klantgericht medewerker voor het eerste onthaal van klanten. Je biedt hen de juiste producten en diensten aan, stimuleert het gebruik van digitale kanalen en helpt hen bij belangrijke momenten in hun leven.

Je draagt bij aan de klanttevredenheid en de commerciële resultaten van de bank. Er is ruimte voor opleiding en carrièreontwikkeling binnen de organisatie.

Responsabilités

• Eerste onthaal van klanten via verschillende kanalen.
• Aanbieden van producten en diensten afgestemd op klantbehoeften.
• Stimuleren van gebruik van digitale kanalen en ondersteuning bieden.

Description du poste

Belfius Bank telt ongeveer 4 miljoen klanten en heeft stevige fundamenten in de particuliere, professionele, publieke en social profit sector. Om die verschillende klanten een gepaste service te kunnen bieden, kan Belfius Bank een beroep doen op tal van specialisten en op de expertise in zijn filialen.

Het doel van Belfius? Meer dan ooit een lokaal verankerde bank zijn. Financieel, door de gepaste oplossingen aan te bieden en uit te werken voor de klant. Maar ook niet-commercieel, door initiatieven te ontplooien die inzetten op duurzame ontwikkeling, solidariteit en cultuur.

Functieomschrijving

• In het kantoor en via afstandskanalen (telefoon, chat, social media, mail, …) sta je voor het eerste onthaal van klanten.
• Je biedt klanten producten en diensten aan die nauw aansluiten bij hun behoeften.
• Je stimuleert klanten om de digitale Belfius‑kanalen (internetbankieren, mobile app) te gebruiken en ondersteunt hen daarbij.
• Je detecteert beleggingsmogelijkheden en begeleid je hen op belangrijke momenten in hun leven om hun projecten te verwezenlijken.
• Wanneer je belangrijke signalen detecteert, verwijs je klanten door naar collega's voor gespecialiseerd advies.
• Je draagt bij aan de commerciële resultaten van Belfius en de klanttevredenheid.
• Je krijgt de kans om de bank grondig te leren kennen, een op maat aangepaste opleiding te volgen en een basis te leggen voor je verdere loopbaan in de bank.