Klantenadviseur Belfius Wichelen

Belfius Bank NV; Wichelen; Hybride; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Belfius Bank NV zoekt een commerciële en klantgerichte medewerker die klanten aan de balie of via afstandskanalen verwelkomt en adviseert. Je biedt producten en diensten aan die aansluiten bij de behoeften van de klant en stimuleert het gebruik van Belfius digitale kanalen.

Je detecteert beleggingsmogelijkheden en begeleidt klanten bij hun projecten, verwijst naar collega’s voor gespecialiseerd advies en levert zo een bijdrage aan de commerciële resultaten en klanttevredenheid.

Qualifications

• Minstens een bachelordiploma.
• Commerciële drive en klantgerichtheid.
• Empathie en durf om diensten en producten aan te bieden op maat van de klant.
• Flexibiliteit en veerkracht.

Responsabilités

• Verwelkomen en adviseren van klanten aan de balie of via afstandskanalen.
• Aanbod van producten en diensten die aansluiten bij klantbehoeften.
• Stimuleren van gebruik van Belfius digitale kanalen (internetbankieren, Belfius Mobile).
• Detecteren van beleggingsmogelijkheden en begeleiden van klanten bij hun projecten.
• Verwijzen naar collega's voor gespecialiseerd advies wanneer nodig.
• Bijdragen aan commerciële resultaten en klanttevredenheid.
• Basiskennis van de bank opdoen en doorgroeimogelijkheden via opleiding.

Connaissances

Commerciële drive

Empathie

Klantgerichte service

Flexibiliteit

Veerkracht

Formation

Bachelor-diploma

Description du poste

Ben je commercieel ingesteld ? En op zoek naar een gevarieerde uitdaging dicht bij huis én dicht bij de klant ? In een fijn team waarin je elke dag, met advies op maat, het verschil maakt voor de klant en de samenleving rondom jou ? Wil je méér betekenen, meer doen en zo de Love van de klant verdienen ?!

Met een job in een Belfius kantoor vink je al je ambities in één keer af !

In het kantoor en via afstandskanalen (telefoon, chat, social media, mail,…) sta je in voor het eerste onthaal van de klanten.
Je biedt klanten producten en diensten aan die nauw aansluiten bij hun behoeftes. Je stimuleert klanten om de digitale Belfius-kanalen (internetbankieren, mobile app) te gebruiken en ondersteunt hen daarbij. Je detecteert beleggingsmogelijkheden en op belangrijke momenten in het leven van de klanten, begeleid je hen om hun projecten te verwezenlijken.
Binnen het kantoor vervul jij een cruciale rol: wanneer jij belangrijke signalen detecteert, verwijs jij klanten immers door naar je collega's voor gespecialiseerd advies.
Een typische werkdag is dus heel gevarieerd. Met één constante: je draagt bij tot de commerciële resultaten van Belfius en een grotere klanttevredenheid.
Je krijgt de kans om de bank grondig te leren kennen, een op maat aangepaste opleiding te volgen en zo een basis te leggen om je verdere loopbaan in de bank uit te bouwen.

We zoeken vooral een straffe persoonlijkheid met een learning mindset.
Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:

• minstens een bachelordiploma
• een commerciële drive
• een flinke dosis empathie en durf om diensten en producten aan te bieden op maat van de klant
• flexibiliteit en veerkracht

Onthaal, Sociale media, Ambitie, Mobile app, Elektronic banking