Klantcontact & Verkoopondersteuning Adviseur

Alfabet; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Alfabet zoekt een First Line Contact Advisor die het visitekaartje van ons bedrijf is. Je beantwoordt oproepen, denkt actief mee en spot commerciële opportuniteiten, waardoor elke klantervaring als positief en professioneel wordt ervaren.

Je werkt vanuit een van onze bruisende hubs in Gent, Sint-Niklaas, Antwerpen of Brugge en onderhoudt klantgegevens met zorg terwijl je proactief kansen signaleren en doorverwijzen naar het verkoopteam.

Qualifications

• Eerste stevige ervaring in onthaal-, klantendienst- of commerciële ondersteuningsfunctie.
• Vlotte spreek- en schrijftalenten in Nederlands; Frans is een pluspunt.
• Klantgerichte aanpak met professionele uitstraling.
• Kennis van digitale tools en systemen.
• Proactieve houding met oog voor kansen om klanten verder te helpen.

Responsabilités

• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat interactions vriendelijk en professioneel verlopen.
• Beantwoord inkomende oproepen op een klantgerichte manier en geef duidelijke informatie.
• Registreer klantgegevens en maak een eerste inschatting van wensen.
• Herken commerciële opportuniteiten en geef deze tijdig door aan het verkoopteam.
• Ondersteun waar nodig met administratieve taken zodat het team efficiënt kan werken.
• Werk vlot met interne tools en systemen en zorg voor een correcte opvolging van alle klantcontacten.
• Zorg ervoor dat elke klant weet dat hij bij ons in de beste handen is.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans is een pluspunt.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief vermogen

Commercieel inzicht

Teamspirit

Outils

CRM

Description du poste

Alfabet zoekt een First Line Contact Advisor die het visitekaartje van ons bedrijf is. Je beantwoordt oproepen, denkt actief mee en spot commerciële opportuniteiten, waardoor elke klantervaring als positief en professioneel wordt ervaren.

Je werkt vanuit een van onze bruisende hubs in Gent, Sint-Niklaas, Antwerpen of Brugge en onderhoudt klantgegevens met zorg terwijl je proactief kansen signaleren en doorverwijzen naar het verkoopteam.