Frontline Klantcontact & Sales Support

Alfabet BVBA; Gent; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Alfabet BVBA zoekt een First Line Contact Advisor. Je bent het visitekaartje van ons bedrijf en behandelt inkomende oproepen met klantgerichte professionaliteit, registreert gegevens en denkt mee met klanten.

Je werkt in een dynamische omgeving waar Nederlandstalige communicatie centraal staat; Frans is een pluspunt en ervaring in onthaal- of klantendienst is vereist om kansen te herkennen en administratieve taken te ondersteunen.

Qualifications

• Klantgerichte houding en professionele communicatie.
• Frans is een pluspunt en vloeiend Nederlands vereist.
• Eerdere ervaring in onthaal- of klantendienst/ commerciële ondersteuning is vereist.
• Vlot met interne tools en systemen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail.
• Beantwoord inkomende oproepen vriendelijk en geef correcte informatie.
• Registreer klantgegevens en peil wensen van de klant.
• Signaleer commerciële opportuniteiten aan het verkoopteam.
• Ondersteun administratieve taken zodat het team efficiënt kan werken.
• Zorg voor correcte opvolging van alle klantcontacten.
• Zorg dat elke klant weet dat hij of zij in de beste handen is.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Klantendienst

Frans (plus)

Administratief sterk

Tools

CRM systemen

Job description

Alfabet BVBA zoekt een First Line Contact Advisor. Je bent het visitekaartje van ons bedrijf en behandelt inkomende oproepen met klantgerichte professionaliteit, registreert gegevens en denkt mee met klanten.

Je werkt in een dynamische omgeving waar Nederlandstalige communicatie centraal staat; Frans is een pluspunt en ervaring in onthaal- of klantendienst is vereist om kansen te herkennen en administratieve taken te ondersteunen.