Klantcontact Specialist met Empathie

Hans Anders België - Hans Anders Belgique; Hasselt; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Eindejaarspremie

Cadeaucheque €35 netto per jaar

Hospitalisatieverzekering met Daily-Ca

Groepsverzekering

Maaltijdcheques €10 per gewerkte dag

Ekivita voordelenplatform korting

Employee Assistance Program

30% personeelskorting op brillen/hoort

Résumé du poste

Hans Anders België zoekt een Customer Care Medewerker die van elk klantcontact een positieve ervaring maakt. Je bent eerste aanspreekpunt en zorgt voor een glimlach tijdens elk gesprek, met focus op klanttevredenheid en oplossingsgericht handelen.

Je beheert klantdossiers, beantwoordt vragen over bestellingen en levertijden, en plant afspraken in voor winkels in Vlaanderen en Wallonië. Vereiste talen: Nederlands en Frans, met teamgerichte instelling en empathie.

Qualifications

• Klantdossiers up-to-date houden en gegevens aanpassen waar nodig
• Klantklachten professioneel en vriendelijk afhandelen
• Vragen beantwoorden over bestellingen, levertijden, acties en onze webshop
• Afspraken inplannen voor onze winkels in Vlaanderen en Wallonië

Responsabilités

• Beheren van klantdossiers en zorgen voor correcte gegevens
• Schade- en klachtenafhandeling op een professionele manier
• Beantwoorden van vragen over orders, levertijden en webshopwerking
• Inplannen van afspraken voor winkels in Vlaanderen en Wallonië

Connaissances

Klantgerichtheid

Empathie

Teamwerk

Telefonische communicatie

Probleemoplossing

Description du poste

Hans Anders België zoekt een Customer Care Medewerker die van elk klantcontact een positieve ervaring maakt. Je bent eerste aanspreekpunt en zorgt voor een glimlach tijdens elk gesprek, met focus op klanttevredenheid en oplossingsgericht handelen.

Je beheert klantdossiers, beantwoordt vragen over bestellingen en levertijden, en plant afspraken in voor winkels in Vlaanderen en Wallonië. Vereiste talen: Nederlands en Frans, met teamgerichte instelling en empathie.