Klantendienst Medewerker

Hans Anders België - Hans Anders Belgique; Hasselt; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Eindejaarspremie

Cadeaucheque €35 netto per jaar

Hospitalisatieverzekering met Daily-Ca

Groepsverzekering

Maaltijdcheques €10 per gewerkte dag

Ekivita voordelenplatform korting

Employee Assistance Program

30% personeelskorting op brillen/hoort

Résumé du poste

Hans Anders België zoekt een Customer Care Medewerker die van elk klantcontact een positieve ervaring maakt. Je bent eerste aanspreekpunt en zorgt voor een glimlach tijdens elk gesprek, met focus op klanttevredenheid en oplossingsgericht handelen.

Je beheert klantdossiers, beantwoordt vragen over bestellingen en levertijden, en plant afspraken in voor winkels in Vlaanderen en Wallonië. Vereiste talen: Nederlands en Frans, met teamgerichte instelling en empathie.

Qualifications

• Klantdossiers up-to-date houden en gegevens aanpassen waar nodig
• Klantklachten professioneel en vriendelijk afhandelen
• Vragen beantwoorden over bestellingen, levertijden, acties en onze webshop
• Afspraken inplannen voor onze winkels in Vlaanderen en Wallonië

Responsabilités

• Beheren van klantdossiers en zorgen voor correcte gegevens
• Schade- en klachtenafhandeling op een professionele manier
• Beantwoorden van vragen over orders, levertijden en webshopwerking
• Inplannen van afspraken voor winkels in Vlaanderen en Wallonië

Connaissances

Klantgerichtheid

Empathie

Teamwerk

Telefonische communicatie

Probleemoplossing

Description du poste

Krijg jij energie van klantcontact en help je mensen graag verder met een glimlach? Vind jij het leuk om vragen te beantwoorden, afspraken in te plannen en klanten écht te helpen? Dan hebben wij goed nieuws: wij zijn op zoek naar jou!

Bij Hans Anders zoeken we een Customer Care Medewerker die van elk klantcontact een positieve ervaring maakt. Iemand met een luisterend oor, een flinke dosis empathie en een oplossingsgerichte mindset. Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elk gesprek eindigt met een glimlach. Je taken zijn gevarieerd en uitdagend:

• Klantdossiers up-to-date houden en gegevens aanpassen waar nodig

• Klachten professioneel en vriendelijk afhandelen

• Vragen beantwoorden over bestellingen, levertijden, acties en onze webshop

• Afspraken inplannen voor onze winkels in Vlaanderen en Wallonië

Wie ben jij?

• Je bent klantgericht, empathisch en een echte teamspeler

• Je voelt je helemaal thuis aan de telefoon

• Je houdt van afwisseling en zet je elke dag 100% in voor tevreden klanten

• Nederlands én Frans spreken en begrijpen is voor jou geen probleem

Wat krijg je van ons?

Naast een job waar je blij van gaat worden:

• Een brutoloon dat past bij jouw ervaring en skills

• 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV-dagen

• Eindejaarspremie

• Cadeaucheque van €35 netto per jaar

• Uitgebreide hospitalisatieverzekering met een Daily Care budget van €500/jaar

• Groepsverzekering

• Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag

• Toegang tot Ekivita voordelenplatform – kortingen bij diverse retailers

• Employee Assistance Program – voor persoonlijke ondersteuning

• 30% personeelskorting op brillen, hoortoestellen én zonnebrillen

En niet te vergeten:
Leuke collega’s die net zo enthousiast zijn als jij en een werkplek waar je écht het verschil maakt!