Klantendienst Medewerker

Hans Anders België - Hans Anders Belgique; Limburg; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Brutoloon passend bij ervaring

20 verlofdagen + 6 ADV-dagen

Eindejaarspremie

Cadeaucheque €35 netto per jaar

Hospitalisatieverzekering met Daily-Ca

Groepsverzekering

Maaltijdcheques €10/dag

Ekivita voordelenplatform – kortingen

Employee Assistance Program

30% personeelskorting op brillen/hoor

Résumé du poste

Hans Anders België - Hans Anders Belgique zoekt een Customer Care Medewerker die van elk klantcontact een positieve ervaring maakt. Je behandelt vragen, onderhoudt klantdossiers en plant afspraken in voor onze winkels in Vlaanderen en Wallonië. Je luistert, toont empathie en werkt goed in team.

Je beheerst Nederlands en Frans, gaat actief aan de slag met klachten en zorgt voor een glimlach bij klanten. Bij Hans Anders krijg je een aantrekkelijke brutoloonregeling, 20 verlofdagen,

Qualifications

• Klantgericht, empathisch en een echte teamspeler.
• Je voelt je thuis aan de telefoon.
• Zet je 100% in voor tevreden klanten.
• Nederlands en Frans spreken en begrijpen is geen probleem.

Responsabilités

• Klantdossiers up-to-date houden en gegevens aanpassen waar nodig
• Klachten professioneel en vriendelijk afhandelen
• Vragen beantwoorden over bestellingen, levertijden, acties en onze webshop
• Afspraken inplannen voor onze winkels in Vlaanderen en Wallonië

Connaissances

Klantgericht

Empathie

Teamspeler

Telefonisch werken

Description du poste

Krijg jij energie van klantcontact en help je mensen graag verder met een glimlach? Vind jij het leuk om vragen te beantwoorden, afspraken in te plannen en klanten’s echt te helpen? Dan hebben wij goed nieuws: wij zijn op zoek naar jou!

Bij Hans Anders zoeken we een Customer Care Medewerker die van elk klantcontact een positieve ervaring maakt. Iemand met een luisterend oor, een flinke dosis empathie en een oplossingsgerichte mindset. Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als Customer Care Medewerker Ben Jij Het Eerste Aanspreekpunt Voor Onze Klanten. Je Zorgt Ervoor Dat Elk Gesprek Eindigt Met Een Glimlach. Je Taken Zijn Gevarieerd En Uitdagend

• Klantdossiers up-to-date houden en gegevens aanpassen waar nodig
• Klachten professioneel en vriendelijk afhandelen
• Vragen beantwoorden over bestellingen, levertijden, acties en onze webshop
• Afspraken inplannen voor onze winkels in Vlaanderen en Wallonië

Wie ben jij?

• Je bent klantgericht, empathisch en een echte teamspeler
• Je voelt je helemaal thuis aan de telefoon
• Je houdt van afwisseling en zet je elke dag 100% in voor tevreden klanten
• Nederlands én Frans spreken en begrijpen is voor jou geen probleem

Wat krijg je van ons?

Naast Een Job Waar Je Blij Van Gaat Worden

• Een brutoloon dat past bij jouw ervaring en skills
• 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV-dagen
• Eindejaarspremie
• Cadeaucheque van €35 netto per jaar
• Uitgebreide hospitalisatieverzekering met een Daily Care budget van €500/jaar
• Groepsverzekering
• Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag
• Toegang tot Ekivita voordelenplatform – kortingen bij diverse retailers
• Employee Assistance Program – voor persoonlijke ondersteuning
• 30% personeelskorting op brillen, hoortoestellen én zonnebrillen

En Niet Te Vergeten

Leuke collega’s die net zo enthousiast zijn als jij en een werkplek waar je écht het verschil maakt!

Hans Anders is ontstaan in 1982 en is een bekende en succesvolle retailer in brillen, contactlenzen en hoortoestellen, met hoge kwaliteit voor een altijd scherpe prijs. Hans Anders, onderdeel van de groep nexeye, heeft meer dan 140 winkels in België en is ook actief in Nederland.