Klantadviseur Telefoon | Start met Training & Coaching

Unique Hasselt; Sint-Joost-ten-Node; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

6-daagse opleiding

Coaching door ervaren team

Job summary

Belfius zoekt enthousiaste klantenadviseurs die klanten telefonisch helpen en snel richting de juiste oplossing leiden. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vlotte doorstroom van informatie.

Een intensieve opleiding van 6 dagen leidt je op en daarna krijg je begeleiding van een coach en een ervaren team. Je behandelt eenvoudige vragen over rekeningen of kaarten, verwijst door naar een Belfius-infopunt en plant indien nodig afspraken.

Qualifications

• Geen bancaire ervaring vereist; een intensieve opleiding van 6 dagen wordt gegeven.
• Na de opleiding krijg je begeleiding van een vaste coach en een ervaren team.
• Je behandelt dagelijks veel telefoongesprekken en zoekt snel naar de beste oplossing voor de klant.

Responsibilities

• Luistert naar de klant en bepaalt de beste vervolgstappen.
• Verwijst naar een Belfius-infopunt voor basisinformatie.
• Plant afspraken bij een kantoor indien nodig.
• Regelt callbacks zodat kantoormedewerkers klanten later terugbellen.

Skills

Communicatie

Luistervaardigheid

Telefonisch contact

Job description

Belfius zoekt enthousiaste klantenadviseurs die klanten telefonisch helpen en snel richting de juiste oplossing leiden. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vlotte doorstroom van informatie.

Een intensieve opleiding van 6 dagen leidt je op en daarna krijg je begeleiding van een coach en een ervaren team. Je behandelt eenvoudige vragen over rekeningen of kaarten, verwijst door naar een Belfius-infopunt en plant indien nodig afspraken.