Junior Klantenservice Officer – Klantgericht

Glowi Jobs; Tongeren; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Job summary

Glowi Jobs zoekt een Customer Service Officer met sterke communicatieve vaardigheden om klanten professioneel te begeleiden en vragen zorgvuldig op te volgen. U werkt tussen klanten, agentschappen en interne afdelingen, denkt oplossingsgericht en verzorgt een vlotte afhandeling van dossiers.

De functie vraagt een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring, met voorkeur voor initiatiefrijke en klantgerichte kandidaten die vlot Nederlands en Frans spreken.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Bij voorkeur eerste werkervaring in customer service, klantendienst of administratie.

Responsibilities

• Beantwoordt klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Behandelt vragen, opmerkingen en klachten en zoekt passende oplossingen.
• Volgt klantendossiers van A tot Z op en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Registreert en verwerkt klantgegevens in interne systemen.
• Onderhoudt contact met agentschappen en interne afdelingen.
• Monitort de voortgang van dossiers en informeert tijdig over de stand van zaken.
• Draagt bij aan verbeteringen in klantenservice en interne processen.

Skills

Klantcontact

Klantendienst

Administratie

Commerciële binnendienst

Education

Bachelor diploma

Job description

Glowi Jobs zoekt een Customer Service Officer met sterke communicatieve vaardigheden om klanten professioneel te begeleiden en vragen zorgvuldig op te volgen. U werkt tussen klanten, agentschappen en interne afdelingen, denkt oplossingsgericht en verzorgt een vlotte afhandeling van dossiers.

De functie vraagt een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring, met voorkeur voor initiatiefrijke en klantgerichte kandidaten die vlot Nederlands en Frans spreken.