Klantenservice Specialist – Dossierbeheer & Oplossingen

Glowi Jobs; Tongeren; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Glowi Jobs in Limburg (Tongeren) zoekt een Customer Service Officer die klanten professioneel begeleidt en dossiers vlot opvolgt. Je ondersteunt klanten via telefoon en e-mail, beheert dossiers en communiceert met verschillende agentschappen en interne afdelingen.

Je bewaakt de voortgang van dossiers en informeert klanten tijdig over de stand van zaken, en denkt actief mee over verbeteringen in de klantenservice en werkprocessen.

Aufgaben

• Je beantwoordt klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten en zoekt naar gepaste oplossingen.
• Je volgt klantendossiers van A tot Z op en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Je registreert en verwerkt klantgegevens en communicatie in de interne systemen.
• Je onderhoudt contact met verschillende agentschappen en interne afdelingen.
• Je bewaakt de voortgang van dossiers en informeert klanten tijdig over de stand van zaken.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in de klantenservice en interne werkprocessen.

Jobbeschreibung

Glowi Jobs in Limburg (Tongeren) zoekt een Customer Service Officer die klanten professioneel begeleidt en dossiers vlot opvolgt. Je ondersteunt klanten via telefoon en e-mail, beheert dossiers en communiceert met verschillende agentschappen en interne afdelingen.

Je bewaakt de voortgang van dossiers en informeert klanten tijdig over de stand van zaken, en denkt actief mee over verbeteringen in de klantenservice en werkprocessen.