Meertalige Klantenservice Specialist | Oplossen & Advies

Glowi Jobs; Sint-Baafs-Vijve; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Job summary

Glowi Jobs zoekt een Customer Service Medewerker die klanten telefonisch of per e-mail te woord staat, adviezen op maat geeft en klachten professioneel afhandelt. Je registreert en volgt klachten op, neemt orders aan en maakt bevestigingen op, met focus op klantentevredenheid en efficiënte serviceprocessen.

Je beschikt over ervaring in customer service, callcenter of winkel, bent Nederlandstalig en hebt goede kennis van Frans en Engels.

Qualifications

• Eerdere ervaring in klantenservice, callcenter of winkel is gewenst.
• Goede mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands, en basis Frans en Engels.
• Probleemoplossend ingesteld met klantgerichte houding.

Responsibilities

• Vraag van klanten beantwoorden en problemen oplossen via telefoon of e-mail.
• Advies op maat geven aan klanten.
• Klachten professioneel en klantvriendelijk afhandelen en registreren.
• Registratie en opvolging van klachten bewaken.
• Bestellingen opnemen en orderbevestiging opmaken met communicaties.
• Bijdragen aan het verbeteren van klantentevredenheid en serviceprocessen.
• Zorg dragen voor kwaliteit, veiligheid en milieu in alle taken.
• Eventueel helpen bij transportplanning indien nodig.

Skills

Klantcontact

Probleemoplossing

Communicatie

Kwaliteitsbewustzijn

Tools

CMR-systemen

Job description

Glowi Jobs zoekt een Customer Service Medewerker die klanten telefonisch of per e-mail te woord staat, adviezen op maat geeft en klachten professioneel afhandelt. Je registreert en volgt klachten op, neemt orders aan en maakt bevestigingen op, met focus op klantentevredenheid en efficiënte serviceprocessen.

Je beschikt over ervaring in customer service, callcenter of winkel, bent Nederlandstalig en hebt goede kennis van Frans en Engels.