Junior Customer Support Medewerker NL/FR - hippe scale up Gent!

Manpower Belgium; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Onmiddellijk vast contract

Competitief loon + extralegale voordel

32 vakantiedagen

Kantoren in Gent centrum

Résumé du poste

MANPOWER Office People zoekt een Customer Service Medewerker NL/FR voor een innovatieve softwareontwikkelaar in Gent. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, registreert vragen en informeert over voortgang en afspraken.

Je hebt bij voorkeur een bachelor-niveau en sterke interesse in IT/digitale processen. Ervaring in binnendienst/ helpdesk is een pré; 32 vakantiedagen en een vaste arbeidsovereenkomst zijn geboden.

Qualifications

• Bachelor-niveau vereist, bij voorkeur digitaal vaardig.
• Ervaring met inbound telefoonverkeer en helpdesk is een plus.
• Goede beheersing van NL en FR, klantgericht handelen.

Responsabilités

• Wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten en registreert vragen in ons systeem.
• Informeert klanten over de voortgang van projecten en gemaakte afspraken.
• Complexere vragen stuur je door naar de back office voor opvolging.
• Werk met een gebruiksvriendelijk platform om klantgegevens, meetdata en facturaties correct te verwerken.

Connaissances

Nederlands

Frans

Klantgerichtheid

Inbound telefonie

Formation

Bachelor-niveau

Description du poste

Beschrijving van de klant:

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Customer Support Medewerker - helpdeskNL/FR kmedewerker gezocht voor onmiddellijke opstart bij hippe scale up in centrum Gent

Voor een innovatieve softwareontwikkelaar zoeken we een nauwkeurige en klantgerichte Customer Service Medewerker NL/FR voor eerstelijnstelefonie

Functieomschrijving:

In deze rol ga je de back office in een eerste fase ondersteunen en ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten

Je onderzoekt de vraag en helpt de klant zo goed mogelijk verder waarbij je alles registreert in het systeem.

Je informeert de klantover de voortgang van projecten en gemaakte afspraken.

Complexere vragen stuur je door naar de back office die dit verder zal opvolgen

Je werkt met een gebruiksvriendelijk platform om klantgegevens, meetdata en facturaties correct te verwerken.

Kandidaatprofiel:

Ben jij iemand die houdt van inbound telefonie, vlot Nederlands en Frans (8/10)praat én graag helpt?

Combineer je dit graag met een stevige dosis energie en klantgerichtheid?

Lees dan zeker verder!

Je beschikt over een bachelordenkniveau en je bent digitaal aangelegd.

Je hebt bij voorkeur ervaring met telefonie op een binnendienst, helpdesk of customer service maar bachelor schoolverlaters met een goede kennis Frans zijn ook welkom om zich kandidaat te stellen

Tot slot voel je je thuis in een dynamische werkomgeving en heb je affiniteit met IT en digitale processen, doch is er geen ervaring of specifieke IT kennis vereist.

Wat de klant biedt:

• Een dynamische en boeiende job met veel leerkansen.Je komt terecht in een groeiende organisatie in centrum Gent met een fijne werksfeer.
• Onmiddellijk vast contract
• Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen.
• 32 vakantiedagen (20 wettelijke + 12 ADV-dagen).
• Aangename lichtrijke kantoren met mooi zicht op Gent
• Mooie daguren van 8u45 tot 17u - op termijn deels thuiswerk mogelijk