Klantendienst Medewerker NL/FR | Genk

Manpower Belgium; Genk; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Autoleasing na één jaar

Toeslagen avond/nacht/weekend

Interne begeleiding en opleiding

Open en collegiale bedrijfscultuur

Résumé du poste

Manpower Office People zoekt een Klantendienst Medewerker NL/FR in Genk voor een deeltijdse functie van 32 uur per week. Je behandelt inkomende telefoons en e-mails, verwijst vragen door en registreert klantgegevens in interne systemen.

Je werkt nauw samen met technici, verkopers en managers om een optimale dienstverlening te garanderen en volgt elke zaak klantgericht op. Een flexibele ploeg en verzorgde administratie worden verwacht.

Qualifications

• Bachelor denkniveau.
• Uitstekende kennis van het Nederlands en vlotte kennis van het Frans.
• Ervaring binnen een klantendienst, administratieve of dienstverlenende functie is een troef.
• Vlot kunnen werken met verschillende computersystemen en ERP-pakketten.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Servicegerichte en klantvriendelijke ingesteldheid.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkhouding.
• Positieve en enthousiaste persoonlijkheid.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
• Klanten professioneel verder helpen en vragen correct doorverwijzen naar de juiste afdeling.
• Luisteren naar klantenvragen en de nodige gegevens registreren.
• Informatie verwerken in interne systemen en klantendatabases.
• Opvolgingsdocumenten en dossiers nauwkeurig beheren.
• Samenwerken met technici, verkopers en managers voor een optimale dienstverlening.
• Zorgen voor een correcte en klantgerichte opvolging van elk contact.

Connaissances

Nederlands

Frans

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Multitasking

Formation

Bachelor denkniveau

Outils

ERP-pakketten

Computersystemen

Description du poste

Beschrijving van de klant:

Manpower Office People is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant, actief in de dienstverlenende sector, zijn wij op zoek naar een Klantendienst Medewerker NL/FR voor de vestiging in Genk.

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en help je graag klanten verder? Hou je ervan om telefonisch contact te onderhouden en administratieve opvolging te combineren met klantenservice? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Functieomschrijving:

Wat ga je doen als Klantendienst Medewerker NL/FR?

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
• Klanten professioneel verder helpen en vragen correct doorverwijzen naar de juiste afdeling.
• Luisteren naar klantenvragen en de nodige gegevens registreren.
• Informatie verwerken in interne systemen en klantendatabases.
• Opvolgingsdocumenten en dossiers nauwkeurig beheren.
• Samenwerken met technici, verkopers en managers voor een optimale dienstverlening.
• Zorgen voor een correcte en klantgerichte opvolging van elk contact.

Kandidaatprofiel:

Wat verwachten we van jou als Klantendienst Medewerker NL/FR?

• Bachelor denkniveau.
• Uitstekende kennis van het Nederlands en een vlotte kennis van het Frans.
• Ervaring binnen een klantendienst, administratieve of dienstverlenende functie is een sterke troef.
• Vlot kunnen werken met verschillende computersystemen en ERP-pakketten.
• Snel kunnen schakelen tussen meerdere schermen en programma’s.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Servicegerichte en klantvriendelijke ingesteldheid.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkhouding.
• Positieve en enthousiaste persoonlijkheid.

Wat de klant biedt:

Wat bieden wij jou als Klantendienst Medewerker NL/FR?

• Deeltijdse functie van 32 uur per week.
• Flexibel ploegensysteem met late- en nachtshiften.
• Afwisselende job met veel klantencontact.
• Werken voor diverse professionele klanten zoals bedrijven, sociale secretariaten en uitzendkantoren.
• Correct salaris volgens PC 200.
• Aantrekkelijke toeslagen voor avond-, nacht- en weekendwerk.
• Extra premies voor weekendprestaties.
• Maaltijdcheques na één jaar dienst.
• Mogelijkheid tot autoleasing na één jaar.
• Interne begeleiding en opleiding.
• Open en collegiale bedrijfscultuur.
• Aangename werkomgeving met fijne collega's.
• Stabiliteit en doorgroeimogelijkheden binnen een professionele organisatie.