Junior bachelor / helpdeskmedewerker NL/FR - softwarebedrijf

Jobat; Gent; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Gent zoekt een Customer Support Medewerker NL/FR voor eerstelijnstelefonie bij een innovatieve softwareontwikkelaar in het centrum. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, ondersteunt de back office en registreert klantgegevens in het systeem.

Je informeert over voortgang van projecten en gemaakte afspraken en verwijst complexere vragen door waar nodig. Je werkt met een gebruiksvriendelijk platform om meetdata en facturatie correct te verwerken en bij te dragen aan

Responsabilités

• Je ondersteunt de back office in een eerste fase en bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Je onderzoekt vragen en registreert alles in het systeem zodat de klant goed geholpen wordt.
• Je informeert klanten over de voortgang van projecten en gemaakte afspraken.
• Complexere vragen verwijs je door naar de back office voor verdere opvolging.
• Je werkt met een gebruiksvriendelijk platform voor klantgegevens, meetdata en facturaties.

Description du poste

Customer Support Medewerker - helpdesk NL/FR medewerker gezocht voor leuke scale up in centrum Gent

Voor een innovatieve softwareontwikkelaar zoeken we een nauwkeurige en klantgerichte Customer Service Medewerker NL/FR voor eerstelijnstelefonie

Jobomschrijving

• In deze rol ga je de back office in een eerste fase ondersteunen en ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten
• Je onderzoekt de vraag en helpt de klant zo goed mogelijk verder waarbij je alles registreert in het systeem.
• Je informeert de klant over de voortgang van projecten en gemaakte afspraken.
• Complexere vragen stuur je door naar de back office die dit verder zal opvolgen
• Je werkt met een gebruiksvriendelijk platform om klantgegevens, meetdata en facturaties correct te verwerken.