Junior bachelor / helpdeskmedewerker NL/FR - softwarebedrijf

Manpower Belgium; Oost-Vlaanderen; Hybride; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

32 vakantiedagen

Kantoor in Gent centrum

Deels thuiswerk mogelijk

Résumé du poste

MANPOWER Belgium zoekt een Customer Service Medewerker NL/FR voor first-line support in Gent centrum voor een innovatieve softwareontwikkelaar. Je behandelt inbound telefoongesprekken, registreert vragen in het systeem, informeert klanten over voortgang en schakelt complexere vragen door naar back office.

Je werkt met een gebruiksvriendelijk platform om klantgegevens en facturatie correct te verwerken. De kandidaat combineert een bachelor-niveau met vlot Nederlands en Frans (8/10), een

Qualifications

• Minimaal een bachelor-niveau en digitale vaardigheden.
• Ervaring met inbound telefonie en helpdesk is een plus.
• Frans op communicatief niveau (8/10) vereist of welkom.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Je registreert vragen in het systeem en informeert over voortgang van projecten en afspraken.
• Complexere vragen stuur je door naar de back office.
• Je verwerkt klantgegevens, meetdata en facturatie in het platform.

Connaissances

Inbound telefonie

Nederlands

Frans

Klantgerichtheid

Formation

Bachelorniveau

Description du poste

Beschrijving van de klant:

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Customer Support Medewerker - helpdeskNL/FR medewerker gezocht voor leukescale up in centrum Gent

Voor een innovatieve softwareontwikkelaar zoeken we een nauwkeurige en klantgerichte Customer Service Medewerker NL/FR voor eerstelijnstelefonie

Functieomschrijving:

• In deze rol ga je de back office in een eerste fase ondersteunen en ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten
• Je onderzoekt de vraag en helpt de klant zo goed mogelijk verder waarbij je alles registreert in het systeem.
• Je informeert de klantover de voortgang van projecten en gemaakte afspraken.
• Complexere vragen stuur je door naar de back office die dit verder zal opvolgen
• Je werkt met een gebruiksvriendelijk platform om klantgegevens, meetdata en facturaties correct te verwerken.

Kandidaatprofiel:

• Ben jij iemand die houdt van inbound telefonie, vlot Nederlands en Frans (8/10)praat én graag helpt?
• Combineer je dit graag met een stevige dosis energie en klantgerichtheid?
• Lees dan zeker verder!
• Je beschikt over een bachelordenkniveau en je bent digitaal aangelegd
• Je hebt bij voorkeur ervaring met telefonie op een binnendienst, helpdesk of customer service maar bachelor schoolverlaters met een goede kennis Frans zijn ook welkom om zich kandidaat te stellen
• Tot slot voel je je thuis in een dynamische werkomgeving en heb je affiniteit met IT en digitale processen, doch is er geen ervaring of specifieke IT kennis vereist.

Wat de klant biedt:

• Een dynamische en boeiende job met veel leerkansen.Je komt terecht in een groeiende organisatie in centrum Gent met een fijne werksfeer.
• Onmiddellijk vast contract
• Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen.
• 32 vakantiedagen (20 wettelijke + 12 ADV-dagen).
• Aangename lichtrijke kantoren met mooi zicht op Gent
• Mooie daguren van 8u45 tot 17u - op termijn deels thuiswerk mogelijk